Ecoutant Social De Nuit - service 115 - CDI (H/F)

Ecoutant Social De Nuit - Service 115 - CDI (H/F)

L'association Interlogement93 est un réseau fédératif regroupant 43 associations de Seine-Saint-Denis qui a pour mission la mise à l'abri, l'hébergement et l'accès au logement des personnes en situation de précarité. Nous rejoindre, c'est vous engager pour le droit au logement des personnes précaires en situation de mal-logement.

Les actions et positionnements d'Interlogement93 sont guidés par les valeurs d'inconditionnalité de l'accueil et de solidarité avec les personnes accompagnées, dans le respect de leur projet personnel et de leur libre adhésion au dispositif proposé.

Interlogement93 se structure autour de deux directions opérationnelles : la Direction des Dispositifs d'accompagnement et la Direction SIAO – Actions transversales. Le SIAO93 est la plateforme unique du département de Seine-Saint-Denis dont l'objectif principal est de centraliser les demandes des personnes sans abri ou risquant de l'être et les places d'hébergement disponibles afin de proposer la prise en charge la plus adaptée possible.

Le Pôle Mise à l'abri / 115 est le premier maillon de la chaîne allant de l'accueil d'urgence à l'insertion par le logement. Le 115 est un numéro d'urgence sociale fonctionnant 24h/24 et 7 jours/7 et accessible gratuitement

En tant que Ecoutant Social H/F au sein de la plateforme téléphonique du numéro d'urgence sociale 115, vous assurez l'accueil, l'information et l'orientation des personnes appelant le 115. Vous participez à assurer la continuité d'un dispositif d'urgence sociale ouvert 24h/24 et 7j/7. Le pole Mise à l'abri / 115 a recrute un Ecoutant Social de NUIT à temps plein en CDI.

Planning hebdomadaire du lundi au dimanche. Planification de nuit uniquement. En tant que Ecoutant Social H/F de nuit au sein de la plateforme téléphonique du numéro d'urgence sociale 115, vous assurez l'accueil, l'information et l'orientation des personnes appelant le 115. Vous assurez la continuité d'un dispositif d'urgence sociale ouvert 24h/24 et 7j/7 : vous travaillez de nuit et le week-end selon un planning hebdomadaire.

Les missions

Vous réceptionnez les appels des personnes appelantes, usagers et/ou partenaires.

Vous identifiez les personnes, vous évaluez leur situation et leurs besoins, et qualifiez la demande.

Vous recueillez et actualisez les renseignements communiqués par l'appelant pour établir un diagnostic social, familial, budgétaire et professionnel.

Vous l'orientez vers une solution disponible (hôtel ou structure d'hébergement) ou l'informez en l'absence de solution.

Vous informez et proposez toute solution ou prestation répondant aux besoins de l'appelant.

Vous informez également les appelants sur leurs droits et obligations au regard du 115, vous vous assurez de leur bonne compréhension.

Votre maîtrise d'une deuxième langue est souhaitée, une troisième langue sera appréciée. Vous avez une bonne communication orale et écrite et bénéficiez d'un bon esprit de synthèse, idéalement sanctionnés par l'obtention d'un diplôme de niveau Bac à Bac + 2 lié au domaine du travail social est un atout.

Vous justifiez idéalement d'une expérience auprès des publics en difficulté sociale et/ou d'une expérience dans le domaine du travail social centre d'appel.

Votre connaissance du secteur social et du secteur associatif sera appréciée.

Vous faites preuve d'empathie, de réactivité, de respect, de discrétion et d'éthique. Votre excellent relationnel, votre écoute bienveillante, votre esprit d'équipe et votre rigueur seront des atouts pour réussir à ce poste.

Contrat : CDI Temps plein Démarrage : dès que possible Temps de travail : 35h du lundi au dimanche Horaires : planification de nuit uniquement Rémunération : selon expérience et selon CCN66 Lieu de travail : Montreuil (93)

Au-delà des intérêts portés à la fonction et à votre adhésion à nos valeurs, en rejoignant nos équipes, vous bénéficierez d'un cadre de travail avantageux !

Tickets-restau 9,80€ (3,92€ pour le salarié, 5,88€ pour l'employeur)

Chèques cultures et chèques cadeaux (environ 350€/an)

Action Logement

Congés

25 jours de congés payés

18 jours de congés trimestriels

Congés pour événements familiaux supplémentaires (mariages etc.)

Maintien de la rémunération lors des absences pour enfant malade

Santé

Accès à une mutuelle avantageuse avec un tarif unique sans surcoût pour ayants droits

Protection sociale en cas d'accident ou de longue maladie

Maintien de la rémunération en cas d'arrêt maladie dès la fin de la période d'essai

Une commission santé, sécurité et conditions de travail du CSE dynamique et engagée pour la qualité de vie au travail

Transports

Remboursement des abonnements de transport à 50% ou 100% selon fonction

Locaux

Salle de repos et espaces de convivialité collectifs