Spécialiste Ingénierie Support Production

Spécialiste Ingénierie Support Production

Au sein des départements Tech / Supply chain de Mondial Relay, nous recherchons un Spécialiste Ingénierie Support Production pour couvrir le périmètre des deux équipes rattachées à ce domaine. Elles sont responsables du développement et de la maintenance de chaque logiciel impliqué dans la collecte et l'intégration des événements de suivi, la mise à jour du statut des colis, ainsi que toutes les applications logistiques utilisées pour trier, suivre et expédier les colis dans plus de 50 agences et hubs Mondial Relay (France, Espagne, Portugal, Belgique, Pays-Bas et Luxembourg).

En tant que membre clé de notre équipe, vous relèverez le défi de :

• Mener un process d'amélioration continue de la stabilité et de la disponibilité du système.
• Prendre la responsabilité du backlog de tickets pour la supply chain, point de contact pour tout problème commercial, suivi des incidents et communication.
• Mener une analyse fonctionnelle et technique à travers différentes applications et systèmes, y compris l'analyse des logs et des bases de données.
• Documenter, enrichir des processus et monitorer pour les équipes d'ingénierie et d'astreinte.
• Fournir des retours et des contributions au backlog pour l'équipe d'ingénierie afin d'améliorer le système.

Qualifications:

• Compréhension approfondie des processus commerciaux autour de la supply chain, de la mise en œuvre et de l'utilisation des outils.
• Bonnes compétences en travail d'équipe, communication, réactivité, excellentes compétences en résolution de problèmes.
• Expérience dans un poste similaire, de préférence dans le domaine de la logistique/chaîne d'approvisionnement.
• Connaissances techniques telles que l'analyse des logs avec Elastic/Kibana, SQL pour vérifier les données dans les bases de données, et l'utilisation de Datadog & Dynatrace pour vérifier et construire/améliorer les moniteurs. Contrôles API et utilisation de Postman. Scripts Python basiques.
• Prendre du recul par rapport aux problèmes passés et être proactif pour identifier/résoudre les problèmes.
• Gestion des tickets et des priorités.
• Maîtrise de l'anglais et du français (parlé et écrit).