Référent Des Prestataires De Service (H/F)

Référent Des Prestataires De Service (H/F)

Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l'être). 197 millions, c'est un paquet… de colis que nos 2200 collaborateurs chouchoutent chaque année ! Plus écologique, plus proche, plus innovant, Mondial Relay donne le smile à ses clients, mais pas seulement. Dans les coulisses, c'est la bonne ambiance qui mène la danse. Et que dire de notre projet d'entreprise ? Challengeant, palpitant, porté par un collectif qui a le PEPS. Chez nous, chaque personne compte. Chaque idée est écoutée. Nous avons hâte d'entendre les vôtres ! Postulez, envoyez, souriez.

Description du poste

Au sein de la Direction Réseau, sous la responsabilité du Directeur Opérations lockers FraBenelux, et au cœur du projet d'expansion des lockers de distribution et de collecte de colis, vous aurez la charge de gérer le panel des prestataires de service, d'améliorer leur niveau de performance avec un plan de montée en maturité et de développer le sourcing pour les prestations de maintenance ou d'entretien du réseau. Vous aurez également pour mission de développer la dimension technologique et data dans ces activités.

Pour cela, vous :

• Améliorez le reporting de l'activité et de la performance (KPI, SLA, qualité de service)
• Développez les outils et des tableaux de bord automatisés (via Power BI) pour piloter l'activité
• Suivez la performance des prestataires et conduisez les plans d'actions avec une vision data-driven
• Conduisez les appels d'offres en coordination avec les Achats (rédaction des cahiers des charges techniques et négociation tarifaire), qualifiez et évaluez de nouveaux prestataires
• Participez à l'optimisation et à la digitalisation des processus métiers (outillage collaboratif, automatisation, interconnexion des systèmes)
• Êtes force de proposition sur les outils de pilotage prestataires (bases de données, référentiels, GED…)

Qualifications

Diplômé(e) d'une formation supérieure à dimension technique ou commerciale, vous justifiez d'une expérience a minima de 3 ans sur un poste similaire. Vous avez une appétence pour les outils informatiques et le développement des outils de reporting, la connaissance de PowerBI sera un atout. Orienté(e) client, vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'autonomie et vos qualités relationnelles. Un niveau d'anglais courant est requis.

Informations complémentaires

Diplômé(e) d'une formation supérieure à dimension technique ou commerciale, vous justifiez d'une expérience à minima de 5 ans sur des postes similaires. Vous avez une appétence pour les outils informatiques et le développement des outils de reporting, la connaissance de construction des tableaux de bord PowerBI est indispensable. Orienté(e) client, vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'autonomie et vos qualités relationnelles. Un niveau d'anglais expérimenté est requis. Dans une ambiance de travail au top, vous allez être fier(e) de prendre part à notre projet d'entreprise. Et si vous rejoignez notre communauté de Relayeuses et Relayeurs, vous pourrez bénéficier :

• d'une rémunération variable individuelle
• des primes de participation et d'intéressement
• d'un mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
• des opportunités d'évolution professionnelle tout au long de votre parcours

Notre processus de recrutement :

1. Si votre CV est présélectionné, échange téléphonique avec l'équipe recrutement
2. Si positif, entretien de recrutement avec votre futur(e) manager
3. Possibilité d'avoir un 2e entretien avec le N+2 en fonction du poste
4. Validation & intégration : welcome chez Mondial Relay !

Dans le cadre de notre politique diversité et inclusion, nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi.