Mitarbeiter IT Service Desk(m/w/d)

Mitarbeiter IT Service Desk

Unter diesem Motto entwickelt unser Partner, als führendes Unternehmen im DACH-Raum, innovative und individuelle POS-Software-Lösungen - von Self-Check-Kassen, über Click & Collect Systeme, bis hin zu spannenden inhouse Projekten.

Derzeit wird ein Mitarbeiter IT Service Desk für die interne IT-Infrastruktur am Standort Düsseldorf gesucht.

Aufgaben

• Verantwortung für das Defect-Management im Rahmen der IT-Projekte
• Support bei internen Systemanfragen
• Beratung der Anwender bei technischen Fragen
• Überwachung der IT-Systeme, um Störungen frühzeitig zu erkennen
• Analyse technischer Probleme im Bereich Software, Hardware und Netzwerke
• Pflege der Wissensdatenbank, Handbücher und FAQ-Dokumente
• Administration neuer und bestehender Hardware

Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. als Fachinformatiker) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Service Desk
• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, MS Office, Netzwerktechnologien und idealerweise im Umgang mit ITSM-Tools
• Ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit
• Eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• 4 Standorte in Deutschland (Düsseldorf, Berlin, Stuttgart und Leipzig) sowie einem Workation Office in Lissabon
• 30 Urlaubstage
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Open-Door-Policy und Duz-Kultur im gesamten Unternehmen
• 2x pro Monat Unternehmensfreitag (Get-Together mit den Teams und dem Management + Raum für Fortbildung, Präsentationen und eigenen Projekten)
• Jährliche Sommerkonferenz (Event für die gesamte Familie)