Customer Service Junior - Logística Y Forwarding

Job Title

Brindar soporte operativo y administrativo en la gestión de servicios logísticos internacionales, asegurando el seguimiento eficiente de las cargas aéreas y marítimas, la correcta atención al cliente y la actualización de la información en los sistemas internos de la empresa.

Funciones Principales:

1. Realizar seguimiento de cargas import y export (aéreo y marítimo).
2. Gestionar y actualizar la información en el sistema interno (trazabilidad de embarques, documentos, status de entrega).
3. Atender consultas y requerimientos de los clientes, garantizando respuestas oportunas.
4. Apoyar en la elaboración de cotizaciones logísticas según las tarifas vigentes.
5. Coordinar con agentes internacionales, transportistas y aduanas.
6. Verificar documentación de embarque (BL, AWB, facturas, packing list).
7. Apoyar en la solución de incidencias operativas.
8. Mantener comunicación constante con el área comercial y de operaciones.
9. Elaborar reportes básicos de gestión.
10. Participar en capacitaciones y entrenamientos internos sobre procesos logísticos y atención al cliente.

Requisitos:

- Egresado o bachiller en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Administración o afines.

- Entre 1 y 2 años de experiencia en posiciones similares dentro del sector logístico o de freight forwarding.

- Conocimiento básico-intermedio de procesos de importación y exportación (aéreo y marítimo).

- Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Outlook, ERP o sistemas de gestión de carga).

- Inglés escrito intermedio (capacidad para redactar correos y leer documentación).