It - support - techniker

IT Support Technician

Technologie, die im Maschinen- und Anlagenbau ganz weit vorn ist. Branchen, Produkte und Aufgaben, die vielfältiger nicht sein könnten. Und ein Team, das über sich hinauswächst, weil es eng zusammensteht. Es ist dieser besondere Mix, der einen Job bei Coperion einzigartig macht. Und der jederzeit die Chance eröffnet, weiterzukommen. Gestalte mit uns die Zukunft.

Standort Niederlenz, Schweiz (Präsenz vor Ort)

Als IT-Support-Techniker bist du die zentrale Stelle, um den reibungslosen Betrieb der IT-Infrastruktur des Unternehmens sicherzustellen. Dein Support ermöglicht es dem Team vor Ort, optimal zu arbeiten, indem du Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme effizient behebst.

Als Teil einer großen Unternehmensgruppe wirst du in Kontakt mit den Expertenteams der Hillenbrand-Gruppe treten. Dieser Austausch ermöglicht es dir, Fachwissen, Best Practices und technische Unterstützung auf internationaler Ebene zu erhalten. Außerdem arbeitest du eng mit IT-Kollegen über ganz Europa verteilt zusammen. Zu den Partnern gehören Teams aus Frankreich, Tschechien, Deutschland und UK.

Hauptaufgaben

• Technischer Support für ca. 180 Nutzer per Telefon, E-Mail oder persönlich, mithilfe eines Ticketing-Systems.
• Fehlerbehebung und Lösung von Hardware-, Software-, Peripheriegeräte-, mobilen Geräten und anderen verwandten IT-Problemen.
• Einrichten und Konfigurieren verschiedener Hardware: Laptops, Desktops, Drucker, mobile Geräte usw. Unterstützung beim Aufbau und der Bereitstellung neuer Hardware und Software.
• Genaues Aufzeichnen von Support-Aktivitäten für zukünftige Referenz.
• Zusammenarbeit mit IT-Teammitglieder, um Support-Prozesse zu optimieren.
• Sicherstellung der Einhaltung von Unternehmensrichtlinien wie SOX und Sicherheitsstandards.

Dein Profil

• Nachweisliche Erfahrung als IT-Support-Spezialist oder in einer ähnlichen Rolle.
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen
• Umfassendes Verständnis von Computerhardware
• Erfahrung mit Netzwerkkonfiguration und -troubleshooting
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (Muss)
• Weitere Sprachen (z.B. Französisch) sind ein Plus
• Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten
• Stark ausgeprägte Kundenorientierung
• Fähigkeit, dringende Situationen schnell zu priorisieren und zu bewältigen
• Selbstständiges Arbeiten sowie Teamfähigkeit
• Bereitschaft, vor Ort in Niederlenz während der Arbeitszeit präsent zu sein.

Du wirst Teil eines internationalen, dynamischen Teams

Nimm Einfluss auf State-of-the-art Prozesslösungen

Arbeit eng mit Hillenbrand-Experten in ganz Europa zusammen

Entwicklungsmöglichkeiten in einem unterstützenden und innovativen Umfeld.