View All Jobs 165999

Specialist - Service (deltid) - Remote Eligible

Provide outstanding support to members during evening and weekend hours
Stockholm, Sweden
Junior
yesterday
Hedvig

Hedvig

A digital-first insurance company offering a range of insurance products through a user-friendly app and customer-centric approach.

Hedvig Service Specialist

Eftersom du har landat pÄ den hÀr sidan vet du sÀkert redan att Hedvig Àr en omskakare inom insurtech. Vi har arbetat hÄrt sedan starten med att förÀndra en bransch som Àr svÄr att Àlska - till nÄgot som man Ätminstone kan gilla. Hos oss pÄ Hedvig tror vi att det enda sÀttet att göra det Àr att arbeta med talangfulla och hÀrliga medarbetare.

Vi söker nu en specialist inom service som vill arbeta deltid och vara med och fortsÀtta omdefiniera vad exceptionell service och skadehantering innebÀr. Arbetet gÀller frÀmst kvÀllar och helger och passar dig som studerar, större behov av dagarbete ökar under sommaren, julledigheten och andra storhelger. TjÀnsten Àr frÀmst pÄ distans, men vi söker dig som bor i eller i nÀrheten av Stockholm dÄ det förekommer obligatoriska dagar pÄ kontoret.

Planerat startdatum Àr satt till början av januari 2026.

Vad handlar rollen om? Hur ofta kontaktar nĂ„gon sitt försĂ€kringsbolag och slutar upp med ett leende? Det Ă€r precis mĂ„let och kĂ€rnan i den hĂ€r rollen. Din huvudsakliga uppgift blir att leverera extraordinĂ€r medlemsservice och hantera enklare skadehantering. ExtraordinĂ€r medlemsservice kan innebĂ€ra att svara pĂ„ frĂ„gor om försĂ€kringsskydd, betalningar, assistera vid kontraktsĂ€ndringar, eskalera buggar och mycket mer, bĂ„de genom Hedvigappen, via e-post och telefon – allt med vĂ„r egen Hedvigtwist.

Skadehantering innebÀr att du hanterar enklare skadeÀrenden frÄn start till mÄl. Detta inkluderar att ta emot och registrera inkommande skadeanmÀlningar, fatta vÀlgrundade beslut och justera skador sjÀlvstÀndigt utifrÄn försÀkringsvillkor, registrera möjliga utbetalningar samt kommunicera beslut och motiveringar till medlemmarna via Hedvigappen och e-post.

Vem Àr du? Kanske studerar du till exempel inom försÀkring, juridik, ekonomi eller service. Eller sÄ har du annan utbildning eller erfarenhet som gör att du Àr rÀtt person för oss. Du har minst tvÄ Är kvar av dina studier. För att trivas i vÄrt team bör du:

  • Ha ett genuint intresse för försĂ€kringsbranschen och vill vara med och förĂ€ndra upplevelsen kring försĂ€kring
  • Ha en "doer"-attityd och gillar att lösa problem pĂ„ kreativa sĂ€tt
  • Trivs med tempo, struktur och att hantera flera uppgifter samtidigt
  • Är en lagspelare som gillar att samarbeta
  • KĂ€nner dig trygg i att fatta egna beslut baserat pĂ„ försĂ€kringsvillkor
  • Du Ă€r en utmĂ€rkt kommunikatör, bĂ„de muntligt och skriftligt, med talang för att anpassa ditt budskap beroende pĂ„ vem du pratar med.
  • Du behĂ€rskar svenska och engelska flytande

Vi dÄ? Som en del av Hedvig-teamet mÀrker man snabbt att "allmÀnna sanningar" inte accepteras utan att bli ifrÄgasatta. Vi Àr en entusiastisk grupp mÀnniskor som Àlskar att utmana varandra för att hitta den bÀsta vÀgen framÄt. Vi bryr oss inte om vem som sÀger nÄgot; vi bryr oss om vad som sÀgs. Vi lÀgger mycket kraft pÄ att bygga en förtroendefull kultur dÀr frihet, kollektivt tÀnkande och individuellt Àgande stÄr i centrum. Vi Àr inte perfekta - lÄngt ifrÄn - men vi pratar om och lÀr av vÄra misstag för att kontinuerligt förbÀttra oss. Och vi ser till att ha vÀldigt roligt pÄ vÀgen! Som individer, som team och som företag!

+ Show Original Job Post
























Specialist - Service (deltid) - Remote Eligible
Stockholm, Sweden
Support
About Hedvig
A digital-first insurance company offering a range of insurance products through a user-friendly app and customer-centric approach.