End User Support Engineer H/F

Job Description Summary

Au Sein du l'entité de Visualisation Avancée, vous intégrerez une équipe d'ingénieurs logiciel organisée en centre d'excellence basé en France afin d'industrialiser le développement logiciel d'applications avancées sur les plateformes AW et Cloud pour les produits AW et Fusion. Vous serez amené dans ce rôle à interagir à l'international avec des équipes techniques qui seront basées (en fonction des produits) en France principalement avec possibilité d'interaction avec la Hongrie

Votre poste est basé à Buc (France) avec des interactions possibles avec des équipes mondiales. Au sein du service AW Engineering, vous intégrerez l'équipe IB, vous serez en charge de :

• Effectuer l'analyse des problèmes remontés par la base installée
• Travailler en collaboration avec les équipes AW IB en Hongrie dans la résolution des problèmes remontés
• Collaborer avec les équipes locales et AW Engineering/Marketing dans la résolution des problèmes remontés
• Supporter les équipes de développement dans la résolution des problèmes remontés
• Organiser et participer aux réunions d'équipe ou autres nécessaires à la bonne exécution de l'activité
• Gérer et assurer la communication avec les équipes terrains à travers le monde

Responsabilités Principales

Votre mission comprendra les différents aspects :

• Effectuer l'analyse des problèmes base installée avant résolution dans les différentes équipes engineering (scrum teams)
• Diriger le suivi des analyses effectuées par l'engineering (scrum teams)
• Interagir avec les équipes régionales pour collecter les informations nécessaires
• Interagir avec le CHU afin d'élaborer le statut des plaintes clientes ouvertes et en cours d'analyse
• Interagir avec l'ensemble des équipes Engineering/Marketing AW travaillant sur la résolution ou l'analyse des problèmes clients
• Diriger la clôture de problèmes remontés en collaboration avec les équipes régionales
• Élaborer des rapports permettant de connaitre les statuts et problèmes rencontrés
• Contribuer aux respects des exigences qualité et réglementaires nécessaires
• Gérer les résolutions des Non-Conformités, investigations et CAPAs

Votre mission devra s'effectuer dans le respect du Système Qualité de GEHC et des exigences réglementaires requises dans le cadre de développement et support des produits médicaux.

Qualifications

• Diplôme d'ingénieur ou de Master
• Excellente maîtrise de l'anglais (écrit et parlé) et du français
• Maitrise de Word, Excel, Powerpoint
• Gestion réunions en environnement international
• Excellente communication orale et écrite permettant de nouer des relations inter fonctionnelles durables dans un environnement international.
• Esprit de synthèse.
• Capacité d'organisation.
• Capacité à travailler de manière autonome.
• Rigueur, curiosité, créativité et esprit d'équipe

Qualifications Souhaitées

• Diplômé d'une grande école d'ingénieurs
• Expérience et connaissance langages de développement
• Connaissances en applications médicales

Inclusion Et Diversité

GE HealthCare est un employeur offrant l'égalité des chances où l'inclusion compte. Les décisions relatives à l'emploi sont prises sans tenir compte de l'origine nationale ou ethnique, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité ou de l'expression de genre, de l'âge, du handicap, du statut d'ancien combattant protégé ou d'autres caractéristiques protégées par la loi.

Nos rémunérations totales sont conçues pour libérer votre ambition en vous donnant la motivation et la flexibilité dont vous avez besoin pour transformer vos idées en réalités qui changent le monde. Nos salaires et nos avantages sociaux correspondent à tout ce que vous attendez d'une organisation ayant une dimension internationale, avec des possibilités de développement de carrière, dans une culture qui favorise la collaboration et le soutien.

A Propos De Nous

GE HealthCare est l'un des leaders mondiaux dans le domaine des technologies médicales et des solutions numériques. Il permet aux cliniciens de prendre des décisions plus rapides et plus pertinentes à travers des équipements intelligents, des analyses de données, des applications et des services. Avec plus de 100 ans d'expérience dans le secteur de la santé et environ 47 000 employés dans le monde, la société est au centre d'un écosystème qui travaille pour une médecine de précision.

Présent en France depuis 1987 avec aujourd'hui 2 800 collaborateurs, c'est un acteur solidement ancré dans l'hexagone à travers son empreinte industrielle, son centre de R&D et de production à Buc dans les Yvelines et des partenariats de recherche avec des entreprises et des centres de recherche français.

Additional Information

Relocation Assistance Provided: No