In Teilzeit! 1st Level It - support (m/w/d) In Dresden

Job Title

Aufgaben

Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen nach standardisierten Prozessen und mit Hilfe von Hilfsdateien wie einer Lösungsdatenbank, Ticketsystem, etc.

Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets in der First Line unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements

Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld

Monitoring, Abarbeiten und Tracking der Tickets

Passwortresets und Useradministration nach Anleitung in oder an verschiedenen Systemen wie bspw. Exchange, Active Directory, SAP, Softwareverteilung

Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem

Qualifikation

Ausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker/in Systemintegration, IT-Systemelektroniker/in, Informatikkaufmann/-frau) oder erste Erfahrung im Bereich Support wünschenswert

Technisches Verständnis und Systemkenntnisse

Kenntnisse im Bereich Windows und MS Office

Praxisorientierte Herangehensweise bei Fragen und Problemen des Kunden

Sehr gute Deutschkenntnisse (C2 oder Muttersprache)

Gute Englischkenntnisse (ab B1 Niveau)

Kein Führerschein notwendig!

Benefits

Teilzeit (4h oder max. 6h) primär für die Zeit 07:30 – 11:30 Uhr

Einstieg in ein erfolgreiches Unternehmen

Persönliche Betreuung

Moderner Arbeitsplatz

Fachlicher Wissenszuwachs

Persönliche Weiterentwicklung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über gansspersonal.de

Alternativ können Sie uns Ihren Lebenslauf an info@gansspersonal.de schicken.

Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Herr Ganss telefonisch unter 0173 2640447 und info@gansspersonal.de gerne zur Verfügung.