Assistant Administratif H/F Du Service Technique

Assistant Administratif(Ve)

Dans le cadre d'une nouvelle organisation, nous recherchons un(e) Assistant Administratif(Ve) pour accompagner le développement de notre service technique.

Vous évoluerez au sein d'une équipe de techniciens performants et passionnés par nos produits, et travaillerez en binôme avec l'assistante actuellement en poste, dans un esprit de partage et de collaboration.

Activités professionnelles

Missions transversales (TSN, RCN, WBA)

• Accueil téléphonique et gestion des échanges clients
• Suivi administratif via l'ERP de l'entreprise : devis, commandes, facturation, relances
• Rédaction de documents (courriers, tableaux de bord, attestations, etc.)
• Participation à l'élaboration de reportings et de statistiques d'activité
• Contribution au développement et à l'amélioration continue des services
• Participation aux inventaires et à la gestion des stocks

Spécificités par service

TSN – Technical Support National

• Suivi des offres de service technique jusqu'à la facturation
• Gestion des consommables et du stock technique
• Appui à la planification des techniciens

RCN – Repair Center National

• Gestion du processus SAV France et Autriche : ouverture de dossiers, suivi des réparations, expéditions
• Suivi des commandes de pièces détachées et transferts de stock
• Préparation des bons de livraison pour les retours clients

WBA – Welding Business Academy

• Gestion administrative des formations : conventions, programmes, évaluations, attestations
• Assistance à la traduction des supports pédagogiques
• Veille réglementaire sur la formation professionnelle
• Appui à la déclaration annuelle du bilan pédagogique et financier

Aptitudes, compétences et qualités

• Bonne connaissance de MS Office
• Connaissance du BAAN (ERP) appréciée
• Capacité à travailler en équipe, partage d'informations, travail en binôme
• Autonome
• Flexibilité
• Esprit d'analyse, force de proposition, Intérêt pour contact avec clients
• Communication aisée à l'écrit et à l'oral (Téléphone)
• Excellente organisation
• Faculté d'adaptation – polyvalence

Prérequis

• Anglais souhaité lu et écrit

Expérience

• BEP/ BAC Pro avec une expérience similaire
• Expérience de 3 ans minimum dans l'administration des ventes ou au sein d'un service technique
• La connaissance du fonctionnement d'un organisme de formation est un plus
• Expérience environnement technique appréciée

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