Special Services Representative( M/W/D )

Special Services Representative

Ist verantwortlich für den termingerechten Abschluss definierter Prozesse und Verfahren, um die Genauigkeit, Vollständigkeit und Einhaltung relevanter interner und externer Standards sicherzustellen. Identifiziert Anomalien, sobald sie auftreten, und nutzt sein Urteilsvermögen auf der Grundlage von Regeln und Verfahren, um sie zu lösen. Komplexe Probleme können an leitende Teammitglieder eskaliert werden.

Für das Special Services Center in Troisdorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/einen

Special Services Representative (m/w/d)

Befristet auf 2 Jahre

Ihre Aufgaben

Sie stehen täglich im direkten Kontakt mit unseren Kunden, die eine Sendung buchen möchten. Sie ermitteln deren Bedürfnisse und finden die passende Lösung. Zu Ihren Aufgaben gehören unter anderem:

• Eigenständiger Einkauf und Verkauf von Sendungen
• Erstellung von Angeboten sowie Beratung von Kunden und Account Managern
• Entwicklung individueller Logistiklösungen
• Überwachung von Sendungen und Sicherstellung eines reibungslosen Transportablaufs bis zum Bestimmungsort
• Proaktive Kundeninformation und -kommunikation
• Einkauf und Disposition von Transportkapazitäten bei Drittanbietern zur Gestaltung einer (kosten-)effizienten Logistikkette
• Unterstützung bei der Gewinnung von Neukunden
• Interne administrative Aufgaben und Projekte
• Austausch mit anderen Stationen in Deutschland sowie internationalen FedEx Standorten
• Zusammenarbeit mit Transportunternehmen, Agenten und weiteren Partnern zum Aufbau und Erhalt starker Geschäftsbeziehungen
• Sicherstellung der 24/7/365 Erreichbarkeit im Schichtdienst

Ihr Qualifikationsprofil:

Was Sie mitbringen:

• Abgeschlossene speditionelle / kaufmännische Berufsausbildung oder Studium bzw. vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der KEP-Branche / Logistik in einem internationalen Umfeld von Vorteil, ebenso Kenntnisse in Zollabwicklung und Gefahrguttransport
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift in Deutsch und Englisch
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie ein starkes kaufmännisches Verständnis
• Kreative und lösungsorientierte Denkweise
• Teamfähigkeit, Engagement und Belastbarkeit
• Hohe Einsatzbereitschaft
• selbstständige sowie strukturierte Arbeitsweise
• Flexibilität: Wir arbeiten im 24-7-365 Schichtbetrieb inkl. Nachtschicht, Wochenend- und Feiertagsarbeit

Gehaltsgruppe III gemäß Lohn- und Gehaltstarif der Speditions-, Logistik- und Transportwirtschaft Nordrhein-Westfalen

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

FedEx was built on a philosophy that puts people first, one we take seriously. We are an equal opportunity employer and we are committed to a diverse and inclusive workforce in which we provide growth opportunities for all