Description

Vous avez pour mission de réceptionner tous les renseignements et documents nécessaires au traitement des dossiers et de répondre aux demandes d'information. Vous prenez en charge l'archivage des dossiers et veillez à ce que les bases de données soient correctement mises à jour.

Vous assurez la gestion et le suivi des dossiers administratifs :

• Vous réceptionnez les demandes et analysez leur recevabilité
• Vous récoltez, contrôlez et traitez les informations utiles à la constitution d'un dossier complet
• Vous faites remonter les questions et difficultés rencontrées dans le service à votre hiérarchie
• Vous rédigez, complétez et transmettez divers documents : courriers, attestations, décision/avis, rapports, ...
• Vous assurez l'encodage et la mise à jour des informations dans le système informatique
• Vous classez et archivez les dossiers traités et les documents

Vous assurez, le cas échéant, l'accueil et répondez aux demandes d'information :

• Vous répondez aux demandes d'information lors de permanences (par téléphone ou par écrit) et assurez un suivi le cas échéant
• Vous participez à la gestion de la boîte mail générale du service
• Vous assurez l'accueil physique des visiteurs et leur apportez une information adéquate (renseignement, documentation …)

Cette liste de tâches est non-exhaustive.

Vous avez une question sur la fonction? Nous vous invitons à contacter Madame Céline ALEXIS, Responsable administrative, via celine.alexis@cfwb.be

Le Service de la Protection de la Jeunesse (SPJ) intervient lorsqu'un enfant ou un jeune est en réel danger et que la famille n'est pas disposée à adhérer aux propositions d'aide qui lui sont formulées par le Service de l'aide à la jeunesse (SAJ). Le SPJ met alors en œuvre les décisions du Tribunal de la jeunesse dont l'intervention a été requise pour imposer une aide.

Dans le cadre de cette aide contrainte, le SPJ apporte une aide aux jeunes et aux enfants considérés en danger. Le SPJ assure, en outre, un accompagnement des jeunes qui ont commis un fait qualifié infraction et qui font l'objet d'un suivi par le tribunal de la jeunesse. Le SPJ de Namur est dirigé par une Directrice placée sous l'autorité hiérarchique du fonctionnaire dirigeant l'Administration générale de l'Aide à la Jeunesse et du Centre pour mineurs dessaisis.

Profil

Vous êtes en possession du CESS (Certificat d'Enseignement Secondaire Supérieur)

• ou d'une attestation de réussite de la 6e année d'enseignement secondaire de plein exercice ;
• ou d'un diplôme ou certificat d'une section de l'enseignement secondaire supérieur de promotion sociale, délivré après un cycle d'au moins 750 périodes ;
• ou d'un diplôme délivré après réussite de l'examen prévu à l'article 5 des lois sur la collation des grades académiques.

Requis

Une expérience professionnelle de minimum 1 an dans une fonction administrative est requise

Atouts

• Une expérience professionnelle dans une fonction au sein du secteur de l'Aide à la Jeunesse constitue un premier atout.
• Une expérience professionnelle dans le service public constitue un deuxième atout.

Les atouts sont classés par ordre d'importance et le screening des candidatures est effectué sur cette base.

Compétences techniques

• Bonne connaissance de Word
• Connaissance élémentaire d'Excel
• Bonne technique d'expression orale
• Bonne technique d'expression écrite

Compétences comportementales

• Analyser l'information : analyser de manière ciblée les données et juger d'un œil critique l'information
• Structurer le travail : structurer le travail en fixant des priorités et en accomplissant une multitude de tâches différentes de façon systématique
• Agir de manière orientée service : accompagner des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, fournir un service personnalisé et entretenir des contacts constructifs-Pondérée
• Faire preuve de fiabilité : agir de manière intègre, conformément aux attentes de l'organisation, respecter la confidentialité et les engagements et éviter toute forme de partialité
• Atteindre les objectifs : s'impliquer et démontrer de la volonté et de l'ambition afin de générer des résultats et assumer la responsabilité de la qualité des actions entreprises

La motivation est considérée comme essentielle pour la fonction et a une valeur d'exclusion en cas d'échec.

La compétence marquée d'un « pondérée » est considérée comme importante pour la fonction. Elles a donc une valeur plus importante dans le score final.

Ces compétences, ainsi que votre motivation, seront évaluées lors d'un entretien qui se tiendra le 3 ou le 5 novembre (sous réserve de modification).

Vous avez une question sur la procédure ? Nous vous invitons à contacter Madame Sophie LEFEVRE, chargée de recrutement, via recrutement.agaj@cfw.be