Technicien Support N2 Applicatifs Métiers H/F

Technicien Support N2 Applicatifs Métiers H/F

Le Groupe EVORIEL, spécialisé en services immobiliers, rassemble plus de 200 agences, et plus de 3000 collaborateurs au service d'un million de clients, pour un chiffre d'affaires de 320 millions d'euros.

Notre collectif offre une complémentarité unique de services pour accompagner tous types de clients, du particulier à l'investisseur institutionnel, de la petite copropriété aux grands comptes français et internationaux.

Nous dédions nos marques et nos expertises autour des métiers de syndic, gérance, location transaction et property management, et de l'assurance spécialisée en immobilier :

• Lamy, l'acteur référence de l'ancrage territorial avec une présence dans plus d'une centaine de villes en France
• Oralia, le réseau d'agences premium au cœur des grandes agglomérations pour des offres de services sur-mesure
• Richardière, le spécialiste du Property Management à destination des institutionnels et des grands investisseurs privés
• Terranae, l'acteur majeur de la gestion d'actifs immobiliers commerciaux
• Bélier Assurances, le courtier interne, spécialiste incontesté des couvertures d'assurances immobilières

Description du poste

Le technicien support niveau N2 met son expertise et son savoir-être au service et à l'écoute des utilisateurs. Il possède un esprit de synthèse et sait gérer plusieurs problèmes en même temps. Il déclenche les actions de support correspondantes au problème rencontré. Il communique et est pro-actif sur l'amélioration continue des applications.

Ses principales missions :

• Accueille les demandes utilisateurs suite à des dysfonctionnements
• Qualifie les dysfonctionnements pour orientation sur les supports ad'hoc
• Traite ou déclenche les actions de support correspondantes
• Suit les incidents et s'assure qu'ils sont traités dans les temps
• Informe les utilisateurs

Qualifications

Cette opportunité est faite pour vous si :

- Vous avez le sens du service - Vous possédez une bonne aisance relationnelle - Vous avez un esprit analytique - Vous êtes adaptable et rigoureux

Informations complémentaires

Nous agissons en tant qu'Entreprise citoyenne avec une symétrie des attentions pour nos clients et nos collaborateurs. A ce titre, nous proposons un environnement propice à l'épanouissement professionnel, à la croissance personnelle et au succès du collectif.

Rejoignez un acteur clé de l'immobilier et bénéficiez d'avantages attractifs :

• Qualité de vie au travail : 1 à 3 jours de télétravail par semaine en fonction du poste, 12 RTT, 28 jours de congés payés,
• Package : Tickets restaurant, épargne salariale, intéressement/participation et prime de progrès,
• Bien-être : Garanties santé et prévoyance, aide au logement, CSE, avantages divers (chèques CESU, forfait mobilité durable...),
• Des perspectives d'évolution notamment grâce à des formations continues,
• Une culture d'entreprise inclusive où la diversité a toute sa place et les collaborateurs sont respectés et soutenus.

L'aventure Evoriel, c'est la force d'un groupe en pleine ascension, où l'expertise et l'engagement de nos collaborateurs sont les clés de notre succès !