Trilingue Allemand/anglais/français - Technicien Support Informatique

Trilingue Allemand/Anglais/Français - Technicien Support Informatique

HELPLINE Lille recherche ses nouveaux talents sur la fonction de Technicien Service Desk Bilingue Allemand Anglais H/F positionnés directement chez nos clients principalement sur la métropole Lilloise.

Ce que nous allons accomplir ensemble :

• Répondre aux appels des utilisateurs,
• Diagnostiquer à distance une panne (matérielle ou logicielle),
• Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance,
• Escalader l'incident au groupe support adéquat s'il n'est pas en capacité de le résoudre,
• Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution

Ce poste est fait pour vous si :

• Vous maîtrisez IMPERATIVEMENT l'anglais, l'allemand et le français ,
• Vous avez une première expérience en relation client ou helpdesk.
• Vous faites preuve de collaboration, rigueur, écoute, et sens du service.
• Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés.

Ce que nous vous apportons :

Les avantages classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable
• Accompagnement sur mesure et régulier par le manager
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
• un CSE avec plusieurs avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée, engagée et conquérante

Votre profil nous intéresse ! Découvrez notre processus de recrutement :

• Premier échange avec l'une de nos chargées de recrutement pour faire connaissance et en savoir plus sur votre trajectoire professionnelle.
• Deux exercices en ligne non éliminatoires et systématique débriefés
• Un entretien RH et Opérationnel

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap