Technicien Support De Proximité
EVERIENCE
Technicien Support De Proximité
Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l'international avec 16 bureaux. Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial. Rejoignez-nous !
Description Du Poste
Nous recherchons pour notre client nantais, un Technicien support de proximité pour intégrer son équipe. Vos missions:
- Gestion des incidents sur site et à distance sur 2 sites à l'étranger
- Gestion des demandes utilisateurs en proximité via un It corner, prise de rendez-vous possible
- Les utilisateurs peuvent créer les tickets depuis une conversation sur slack, ITSM, google meets
- Communication avec des VIP et gestion des priorités
Qualifications
Vous avez minimum 2 ans d'expérience dans ce domaine, et interviendrez au sein d'une start up. Vous maitrisez les compétences suivantes:
- Google admin, Workspace, Console
- Jira
- Simulation sur gestion VIP et priorité
- Mac Os et Iphone
- Applis SAS, Mac
- Forte sensibilité à la sécurité : conformité RGPD, notamment lors des déploiements utilisateurs
- Anglais de bon niveau demandé car communication régulière avec l'international.
Très belle opportunité à saisir !!!
Informations Complémentaires
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap