Technicien Support Applicatif N1 - N2 H/F

Technicien Support Applicatif N1- N2 H/F

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux. Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.

Description du poste

Nous recherchons pour notre client un Technicien support applicatif basé au Havre. Les applications sont développées en interne par notre client. Vos missions:

• Gestion des incidents N1 avec des procédures écrites pour l'utilisation de l'outil
• Gestion des incidents N2: analyse de l'anomalie sur une base de test, identifier et trouver des solutions de contournement.
• Mise à jour des outils
• Vous travaillerez sur Jira pour le suivi.

Qualifications

Vous avez au moins 2 ans d'expérience dans le domaine applicatif et une appétence pour le domaine de l'assurance. Vous êtes curieux, polyvalent et une capacité à vous adapter à de nouvelles situations.

Informations complémentaires

Ce que nous vous apportons :

• Les avantages classiques :
• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport
• Et nos spécificités :
• nous vous accompagnons dans votre mobilité géographique ! HELPLINE travaille avec des partenaires réactifs de la région qui vous accompagne dans vos démarches de recherche et d'installation.
• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
• un parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines
• un CSE avec de nombreux avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• une équipe soudée, engagée et conquérante

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap