Technical Service Manager

Technical Service Manager

Everience Italia è una realtà giovane e in continua evoluzione, nata per offrire servizi e consulenza informatica di alta qualità.

Oggi, grazie al nostro impegno, siamo entrati a far parte del gruppo europeo Helpline, leader nella trasformazione digitale. Con +100 dipendenti e tanti collaboratori esterni in Italia, puntiamo a crescere rapidamente nei prossimi anni. Offriamo soluzioni IT innovative a oltre 50 aziende in vari settori, sia in Italia che all'estero. La nostra forza? Un ambiente dinamico e flessibile, dove puntiamo sulla qualità senza dimenticare il valore del lavoro di squadra.

Descrizione del lavoro

Per un prestigioso evento sportivo di rilievo mondiale che si terrà a Milano, ricerchiamo un Technical Service Manager che avrà un ruolo strategico nella gestione e nel coordinamento tecnico delle infrastrutture IT e di rete a supporto delle attività operative e logistiche.

La persona selezionata entrerà a far parte di un contesto altamente dinamico, internazionale e tecnologicamente avanzato, contribuendo in prima linea alla riuscita dell'evento.

Responsabilità principali:

Fase di preparazione (setup e organizzazione):

• Coordinare le attività tecniche legate ai diversi poli sportivi coinvolti
• Interfacciarsi quotidianamente con team operativi, fornitori e partner tecnologici
• Supervisionare la corretta implementazione delle infrastrutture IT e di rete
• Supportare e monitorare le varie figure tecniche per garantire il rispetto delle tempistiche e degli standard qualitativi

Fase operativa (go-live dell'evento):

• Gestire le richieste di assistenza e di intervento tecnico tramite ServiceNow, assicurando un corretto instradamento ai team competenti
• Coordinare e monitorare le attività di troubleshooting e supporto tecnico on site
• Garantire la continuità dei servizi IT e la stabilità delle infrastrutture durante tutte le fasi dell'evento

Qualifiche

Requisiti richiesti:

• Esperienza pregressa in ambito infrastrutturale di rete (LAN/WAN, apparati, connessioni, sicurezza, troubleshooting)
• Spiccate capacità di coordinamento tecnico e gestione di più interlocutori contemporaneamente
• Conoscenza di strumenti di ticketing e ITSM (preferibilmente ServiceNow)
• Eccellenti doti organizzative, comunicative e orientamento alla risoluzione dei problemi
• Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata
• Disponibilità a spostarsi tra i vari poli sportivi durante le fasi operative

Ulteriori informazioni

Cosa offriamo:

• Inserimento in un progetto internazionale di grande visibilità
• Ambiente di lavoro stimolante, dinamico e tecnologicamente innovativo
• Opportunità concreta di crescita professionale nel settore IT e infrastrutturale
• Contratto determinato per la durata dell'evento
• Modalità Ibrida

Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.