Service Delivery Manager

Service Delivery Manager

Chez SIZE UP Consulting, nous aidons nos clients à développer des stratégies digitales gagnantes, à optimiser leurs opérations, à intégrer les technologies numériques pour réaliser leur plein potentiel. Nous nous basons pour cela sur les compétences de notre collectif de 200 experts chevronnés en DATA, DEVOPS et Support utilisateurs qui travaillent en étroite collaboration avec les équipes de nos clients pour offrir des solutions sur mesure.

Travailler chez Size Up Consulting c'est travailler avec des clients de renom dans le secteur de l'industrie, de la banque, de l'assurance, du luxe, du retail, de l'énergie et bien d'autres encore ! C'est aussi profiter de programmes de formation, de perspectives d'évolution de carrière pour développer vos compétences grâce à l'appartenance à un groupe reconnu et également intégrer un collectif autour de valeurs communes fortes.

Nous croyons fermement que la clé du succès réside dans les talents de notre équipe. Nous recherchons des professionnels ambitieux qui aspirent à faire une réelle différence dans les projets de nos clients et dans le monde de l'IT.

Description du poste

Contexte

Nous recrutons un Pilote de Service pour piloter la performance opérationnelle d'un ensemble de services SI stratégiques, au sein d'un Centre d'Excellence.

Missions

• Pilotage quotidien et mensuel des services.
• Préparation et animation des instances (Weekly, CoRun, COPIL).
• Suivi des KPIs : MTTR, SLA, backlog, volumes.
• Coordination avec les équipes produits et exploitation.
• Construction et mise à jour des tableaux de bord PPO.
• Gestion documentaire et reporting exécutif.
• Participation à la gestion des risques, alertes, plans d'action.

Qualifications

• 3 à 7 ans d'expérience en pilotage SI, PMO ou Service Manager.
• Connaissance des environnements ITIL / SAFe.
• Solides compétences en communication et coordination.
• Capacité à analyser, décider et organiser

Informations complémentaires

Ce que nous vous apportons :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

• des locaux neufs et conviviaux en plein cœur de Lyon
• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
• un parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines
• un CSE avec plusieurs avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences

Nous pouvons vous accompagner dans votre mobilité géographique ! De Marseille à Nantes ou de Strasbourg à Angers, nous mettrons notre réseau à votre service pour faciliter au maximum votre arrivée dans la région.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap