Service Delivery Manager (english & German Speaking) (ref5222v) - Remote Eligible

Service Delivery Manager (English & German Speaking)

Magyarország legvonzóbb munkáltatója 2025-ben (a Randstad reprezentatív felmérése szerint) a Deutsche Telekom IT Solutions, a Deutsche Telekom Csoport leányvállalata. A cég több mint 5300 munkavállalójával széles körű IT és telekommunikációs szolgáltatásokat nyújt. Több száz nagyvállalati ügyféllel rendelkezik Németországban és más európai országokban. A DT-ITS 2019-ben elnyerte a HIPA "Legjobb Oktatási Együttműködés" díját, valamint ugyanebben az évben a "Legetikusabb Multinacionális Vállalat" elismerést. A cég folyamatosan fejleszti budapesti, debreceni, pécsi, illetve szegedi telephelyeit, és keresi a képzett IT szakembereket csapatába.

Job Description

A Deutsche Telekom MMS GmbH 2019 óta ügyfele és üzleti partnere vállalatunknak és alapvetően a DTAG csoport meghatározó innovációs és digitalizációs szolgáltatója. Ezen dinamikusan fejlődő üzletág magyarországi csapatában keresünk ambiciózus, angolul és németül magabiztosan beszélő, tapasztalattal rendelkező szakembert. Projektünk célja a kiemelkedő színvonalú digitális vásárlói élmény biztosítása, illetve a modern infrastruktúrák kialakítása, az ehhez szükséges szakmai tudás biztosításával. Amennyiben szereted a kihívásokkal teli, változatos munkakört, hétköznapjaid az agilis munkavégzés jegyeiben töltöd és szívesen használod a nyelvtudásod a mindennapi kommunikáció során, Te vagy a mi emberünk! Olyan szakembert keresünk, aki felelősséget vállal szolgáltatások és projektek operatív megvalósításáért, és biztosítja azok határidőn belüli, magas minőségű teljesítését. Ebben a szerepkörben kulcsszereped lesz az operatív folyamatok koordinálásában, a stakeholderekkel való együttműködésben és a folyamatos működési fejlesztések támogatásában.

Responsibilities

• The services and projects' implementation according to deadlines, the defined quality and performance requirements
• Managing and tracking operational priorities, tasks, and project KPIs
• Collaborating with internal and external stakeholders for transparent operations and coordinated work
• Acting as an escalation point in case of operational issues
• Providing professional support to customers and internal teams
• Participating in the development and implementation of operational improvements and solution concepts
• Monitoring the adherence to quality and performance standards
• Identifying operational risks and supporting mitigation measures
• Working closely with Squad Leads, Chapter Leads, and cross-functional teams
• Participating in defining and achieving squad-level goals

Qualifications

Requirements

• Experience in operational coordination of services or projects
• Good organizational and priority management skills
• Strong communication and collaboration skills
• Excellent communication in German and English
• Effective stakeholder communication
• Proactive problem-solving attitude
• Ability to handle complex operational situations

Advantages

• Experience in IT teams or technology projects
• Practice in project or service management environments
• Experience in an agile organizational structure (squad, chapter)

What the company offers

• Diverse, operational, and coordination tasks
• Close collaboration with teams from various professional areas
• International and cross-functional work environment
• Opportunity to develop and shape operational processes
• Stable, long-term cooperation

Recruitment and team building tasks

• Support in recruiting IT positions
• Participation in defining role requirements
• Professional assessment of candidates and participation in interviews
• Strengthening the team's professional development and skills

If you would like to work in an operational coordination role where project management, stakeholder management, and continuous development are present, we are waiting for your application.