First - level - supportspezialist:in ORBIS (m/w/d) – Für Unseren Kunden, Die „niederösterreichische Landesgesundheitsagentur“

First-Level-Supportspezialist:in ORBIS

Do you want a job with a purpose?

And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?

Join our Team!

Wir möchten investieren. In Deine Zukunft.

Wer wir sind, fragst Du Dich?

Dedalus HealthCare is a leader in the digitalization of hospital information systems (HIS) in the DACH market and beyond.

Wen wir suchen?

Employees with passion, professional competence, and the desire to be part of something big. Employees who value a familial and professional environment and are willing to take on responsibility. Because at our company, every individual employee takes responsibility and contributes to our existing success. At our company, you will be individually supported and developed so that you can reach your full potential.

Du möchtest Teil von etwas Großem sein und Menschen im Gesundheitswesen unterstützen?

Dann bewirb Dich für unsere Geschäftsstelle in Wien, Bonn oder im Homeoffice (ausschließlich in der D-A-CH-Region) als

First-Level-Supportspezialist:in ORBIS (m/w/d) – Für unseren Kunden, die "Niederösterreichische Landesgesundheitsagentur"

Dein Aufgabengebiet:

• Annahme der eingehenden Anrufe der NÖ Landesgesundheitsagentur

• Toolunterstützte Ticketerstellung für die NÖ Landesgesundheitsagentur

• Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen und Störungsmeldungen der NÖ Landesgesundheitsagentur in ORBIS

• Fehlersuche, Analyse und Fehlerbehebung in der Konfiguration und auf der Datenbank der NÖ Landesgesundheitsagentur

• Klassifizierung und Identifikation von Fehlerquellen in der Software und qualifizierte Übergabe an die Entwicklungsabteilung zur Korrektur der Fehler

• Du bist ein wichtiger Knotenpunkt zwischen Produktmanagement, Entwicklung, Projektmanagement, Vertrieb, Projektcontrolling, Projektorganisation, Beratern und der NÖ Landesgesundheitsagentur

• Unterstützung und Hilfestellung bei Anfragen zu ORBIS und zu den Arbeitsabläufen

• Regelmäßige Teilnahme an Schulungen, Workshops und Coachings sind daher elementar für unser stets lebendiges Produkt ORBIS

• Dokumentation und Management von Kundeninformationen, Fernwartungsdaten und Applikationskonfigurationen

Dein Profil:

• Ausbildung oder Studium im Gesundheitswesen oder IT-Bereich

• ORBIS-Kenntnisse sind von Vorteil, jedoch kein Muss

• Kommunikationsstärke, professionelles Auftreten und persönliche Überzeugungskraft

• Teamfähigkeit sowie eine selbständige, analytische, strukturierte Arbeitsweise

• Fähigkeit, komplexe Probleme systematisch zu analysieren und Lösungen zu entwickeln

• Von Vorteil sind Erfahrungen in der Planung, Implementierung und Betreuung von HealthCare IT-Systemen

• Idealerweise sehr gutes Verständnis klinischer Abläufe

• Ausgeprägte Kunden- und Service-Orientierung

• Eigenverantwortliche und zielgerichtete Arbeitsweise

Was Dich erwartet:

• Eine strukturierte und geplante Einarbeitung sowie stets freundliche und kooperative Kollegen, die Dich täglich unterstützen

• Fachübergreifende und internationale Zusammenarbeit

• Einsatz moderner Tools

• Abwechslungsreiche Tätigkeiten

• Möglichkeiten zur Mitgestaltung

• Regelmäßige Fort- und Weiterbildungen

Unsere Vorteile für Dich:

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehalt für eine langfristige Perspektive

• Verantwortungsvolle und spannende Aufgaben in einer zukunftsorientierten Branche

• Professionelles Onboarding

• Nette Kollegen, die Dich gerne unterstützen und mit denen du auf "DU-Ebene" bist

• Aktuelles Firmenhandy mit Dual-Sim (Android oder iOS) auch zur privaten Nutzung

• Gesamte Hardware- und Softwareausstattung für ein angenehmes Arbeiten im Homeoffice

• Möglichkeit eines vergünstigten Jobtickets (Wien) oder Deutschlandtickets

• Gruppesunfallversicherung (auch für Unfälle in der Freizeit geltend)

• Betriebliche Altersvorsorge sowie Zeitwertkonten (in DE)

• Nur für Österreich: Das Mindestgehalt für diese Position beträgt 45.000 € brutto pro Jahr (38,5 Stunden) gemäß IT-Kollektivvertrag, eine Überzahlung inkl. Bonusregelung je nach Qualifikation/Erfahrung ist für uns selbstverständlich.

Werde Teil unserer Innovationskraft und gestalte mit uns die Zukunft!

#teamdedalus #together4success #dedalusgroup

We look forward to your online application with cover letter including salary expectations, resume, and certificates!

Disabled applicants will be given priority in case of equal suitability.

Dedalus HealthCare Ges.m.b.H. Quartier Belvedere Central Gertrude-Fröhlich-Sandner-Straße 1 A - 1100 Wien

Dedalus produces, distributes, implements and maintains complex, technologically high-value and innovative IT solutions for hospitals, rehabilitation clinics, psychiatric clinics as well as diagnostic facilities like radiologies and cardiologies.

These IT solutions support all essential processes of administration, documentation, workflow control and the revision-safe archiving of data and documents in enterprises of the healthcare sector. The Dedalus Group, founded in 1982 in Florence, is a leading provider of healthcare and diagnostic software in Europe and one of the largest in the world.

Our commitment to diversity and inclusion lays out the approach of Dedalus to ensure respect, inclusion and success for all our colleagues and the customer relationships in which we operate. It is essential for us to share our commitment and efforts for an integrative and diverse workplace. We are aware that we still have to improve and we will remain authentic, realistic, but also ambitious on this path.