Consultant Support Applicatif Dxcare

Consultant(E) Support Applicatif

Do you want a job with a purpose? And do you want to make healthcare safer, better and more reliable? Join our team!

Rejoignez-nous en tant que Consultant(E) Support Applicatif chez Dedalus, l'un des leaders mondiaux de l'édition de logiciel de santé, en France, idéalement à Bordeaux (33).

Ce que vous accomplirez

En tant que Consultant(E) Support Applicatif, vous êtes chargé de rendre effective et optimale l'utilisation de notre solution DxCare chez nos clients, afin de garantir pleinement leur entière satisfaction.

Vous aurez la responsabilité de :

• Prendre en charge les demandes des clients (conseil et dépannage)
• Qualifier les anomalies logicielles et les transmettre aux équipes de développement
• Assurer l'accompagnement du client en identifiant ses besoins et ses pratiques. Optimiser la chaîne de production au travers du potentiel de nos solutions
• Participer à la mise à jour et l'enrichissement de la documentation et des FAQ
• La rédaction des rapports d'interventions afin de les identifier et de remonter aux équipes techniques les dysfonctionnements rencontrés

Faites un pas de plus vers la carrière de vos rêves

Chez Dedalus, la vie passe par nos logiciels. Chaque jour, nos actes contribuent à faciliter le quotidien des soignants et professionnels de la santé à fournir de meilleurs soins aux citoyens. Faites en sorte que la prochaine étape de votre carrière ait un impact profond. Voici ce dont vous aurez besoin pour réussir.

Exigences essentielles

• Issue d'un métier de santé, Aide-Soignant ou IDE (Infirmier Diplômé d'Etat) vous justifiez d'une forte appétence pour l'informatique. De formation supérieure Bac+2/3 en Informatique, vous justifiez d'une expérience réussi en support applicatif.
• Vous avez déjà travailler sur des DPI (DxCare ou Orbis).
• Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles, votre gout du travail d'équipe et votre sens du service.
• Vous êtes capable de comprendre le besoin du client très rapidement, et vous êtes capable de vous adapter pour gérer des problèmes.
• Anglais professionnel

Exigences souhaitables

• Idéalement vous maitrisez les requêtages SQL (BDD Oracle).
• Vous maitrisez des outils de ticketing tel que ServiceNow.

Nous sommes Dedalus, rejoignez-nous

Dedalus s'engage à offrir une expérience de travail motivante et enrichissante qui reflète la passion de nos employés pour notre mission : faciliter le quotidien des soignants.

Notre entreprise favorise une culture où les employés sont encouragés à apprendre et innover, rendre possible et améliorer la coopération dans la santé, afin d'apporter des améliorations significatives pour des millions de personnes dans le monde.

Chaque collaborateur est le point de départ des activités du groupe, ainsi que le bénéficiaire final. C'est pour cela que nous sommes si fiers d'accomplir chaque jour notre travail.

Date de clôture des candidatures : 30 septembre 2025

Dedalus s'engage en matière de diversité et d'inclusion, afin de garantir le respect, l'inclusion et la réussite de tous nos collègues et des différentes communautés avec qui nous collaborons. Il est impératif pour nous de partager notre engagement et notre dévouement pour garantir un lieu de travail inclusif et varié. Les offres d'emploi proposées sont ouvertes à tous les talents, incluant naturellement les personnes en situation de handicap.