Account Manager (H/F)

Account Manager (H/F)

Acteur majeur dans son secteur, Conforama propose, à travers son réseau de 166 magasins en France et son site Web conforama.fr, une large sélection de produits tendance pour équiper entièrement sa maison : du mobilier à la décoration en passant par l'électroménager et l'électro-loisir.

Nous sommes convaincus que la réussite de notre enseigne va de pair avec celle de nos collaborateurs. Développer vos compétences et vous aider à construire votre parcours professionnel, telles sont les clés du succès, le vôtre et celui de Conforama.

Nos politiques RH encouragent la diversité et le recrutement de travailleurs en situation de handicap.

Description du poste

Fonctionnant comme une véritable start-up au sein de Conforama, notre Marketplace est en pleine expansion. Nous recherchons un(e) Account Manager pour soutenir l'équipe existante et contribuer à la croissance de l'activité.

Ton objectif

Aux côtés de tes collègues et de ton/ta manager, tu accompagneras un portefeuille de marchands sur la Marketplace afin de maximiser leur chiffre d'affaires tout en veillant à la satisfaction du client final. Tu seras formé(e) à nos outils internes et à nos process, avec pour ambition d'aider tes marchands partenaires à performer sur Conforama.fr.

Les missions principales auxquelles tu vas contribuer

• Pilotage business : analyser les KPIs (CA, marge, taux de conversion, etc.) et suivre la performance de tes catégories produits et marchands pour mettre en place des plans d'actions adaptés.
• Gestion de la qualité & satisfaction client : veiller au respect des SLA (délais de livraison, SAV, retours…), à la complétude et qualité des fiches produits, et à la compétitivité prix.
• Animation commerciale : négocier et organiser des opérations commerciales pour booster les ventes, assurer la visibilité des offres sur nos canaux marketing et suivre leur impact.
• Accompagnement & conseil : établir une relation de confiance avec tes marchands, identifier leurs besoins et leur proposer les bonnes pratiques pour développer leur activité.
• Propositions d'amélioration : contribuer à l'optimisation des process internes et remonter les feedbacks des marchands pour faire évoluer nos services.

Qualifications

Profil recherché

• Formation : Bac+4/5 (école de commerce, université, etc.).
• Langues : anglais courant à l'oral et à l'écrit (une troisième langue est un vrai plus).
• Compétences clés :
• Rigoureux(se) et méthodique, tu gères plusieurs sujets en parallèle.
• Dynamique et proactif(ve), tu n'hésites pas à contacter tes partenaires pour faire avancer les projets.
• Sens business et fibre commerciale : tu as le goût du challenge et la volonté de dépasser tes objectifs.
• Esprit d'équipe et bonne communication : tu collabores efficacement avec les autres Account Managers et les services transverses.

Le process de recrutement

• Visio (20 min) avec ton N+1 pour un premier échange sur tes motivations et compétences.
• Entretien physique (60 min) pour approfondir tes expériences et vérifier ton adéquation avec l'équipe et la culture Conforama.

Prêt(e) à relever le défi ? Rejoins l'aventure de la Marketplace Conforama et booste tes compétences en gestion de portefeuille, négociation et analyse business !

Informations complémentaires

Tes conditions de travail

• Localisation : RER A – Lognes, à ~20 minutes de Nation.
• Cantine privée et frigos connectés pour des repas sur place.
• Avantages : 50% de prise en charge du Pass Navigo, accès aux ventes au personnel Conforama et au CE.