Conseillers Clients - Service Client (FH) - Cotonou - Mandarin

Conseiller/ère Service Client Parlant Mandarin

Rejoignez une équipe qui transforme chaque appel en une opportunité!

Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous sommes leaders dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus d'affaires, aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

Votre mission en tant que Conseiller/ère Service Client En tant que Conseiller/ère Service Client, vous allez :

• Gérer les appels entrants, les e-mails ou les chats en direct
• Identifier et évaluer les besoins des clients pour atteindre la satisfaction
• Construire des relations de confiance durables grâce à une communication ouverte et interactive
• Fournir des informations exactes, valides et complètes en utilisant les bonnes méthodes/outils
• Respecter les objectifs de l'équipe personnelle/du service client et les quotas de traitement des appels
• Tenir des registres des interactions avec les clients, traiter les comptes des clients et classer les documents
• Suivre les procédures, les directives et les politiques de communication

Le profil de nos Game-Changers

• Expérience avérée du support client ou expérience en tant que représentant du service client
• Mandarin courant (Minimum HSK 3)
• Bon niveau d'anglais (Minimum B2)
• Solides compétences en communication, en résolution de problèmes et en écoute active
• Solides compétences écrites
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à établir des priorités et à prospérer dans un environnement au rythme rapide et axé sur les objectifs.
• Sentiment d'appartenance et fierté de votre performance et de son impact sur le succès de l'entreprise

Ce que nous vous offrons

• Rémunération attractive
• Prime de langue pour nos Game-Changers multilingues
• Prime de transport
• Prime à la performance.
• Assurance maladie avantageuse.
• Accès gratuit à notre salle de sport.
• Formation continue pour développer vos compétences et acquérir de nouvelles connaissances adaptées au poste.
• Environnement de travail dynamique :
• Evénements thématiques et des cadeaux tout au long de l'année pour encourager l'esprit d'équipe.

Prêt à relever le défi? Rejoignez l'aventure Concentrix, où l'innovation et l'excellence se rencontrent!