Customer Service Assistant (vikar)

Customer Service Assistant (Vikar)

Location: Humlebæk, DK

Job Family: Administration

Country/Region: Denmark

Customer Service Assistant – Business Support

Hos Coloplast Danmark A/S i Humlebæk søger vi en struktureret og serviceminded Customer Service Assistant til et fuldtidsvikariat til og med 31. december 2026. Du bliver en vigtig del af vores danske Business Support og får en central rolle i den daglige håndtering af kundeservice, ordreprocesser og generel administrativ problemløsning.

Vi søger dig, der trives i en travl hverdag med mange kontaktflader og motiveres af at skabe struktur, overblik og gode kundeoplevelser med et smil på læben selv når der er travlt. Stillingen har et stærkt operationelt fokus og indebærer tæt samarbejde med både interne og eksterne samarbejdspartnere og du vil indgå i et team og en kultur med et højt ambitionsniveau og et godt kollegaskab

Dine primære opgaver og ansvarsområder

Kundeservice på telefonen

• Besvare og håndtere indgående kundehenvendelser, herunder telefonopkald, track & trace-forespørgsler, GLS-relaterede problemer (fx bortkomne pakker) samt øvrige leveringsudfordringer
• Sikre hurtig og korrekt håndtering af kundehenvendelser og viderestilling til relevante interne funktioner
• Besvare henvendelser fra hospitaler, grossister og slutbrugere med fokus på ordre- og leveringsstatus
• Informere kunder proaktivt ved ændringer i leveringsdatoer på åbne ordrer
• Informere vores salgskanaler proaktivt om relevant kundeinformation
• Dialog og support til vores Business Center i Polen i forbindelse med ordre- og kundesager

Fakturering og økonomi

• Håndtering af diverse faktureringsrelaterede supportopgaver
• Daglig håndtering af indgående fakturaer
• Ugentlig og månedlig opfølgning på kreditorer og debitorer

Generel problemløsning

• Support til slutbruger teams i tilfælde af ressource knaphed
• Støtte til implementering af nye administrative arbejdsgange
• Generel ad hoc support på administrative opgaver

Dine kvalifikationer

Vi forventer, at du:

• Har erfaring fra en lignende rolle inden for kundeservice, ordre- eller supply chain-support
• Trives med telefonisk kundekontakt og kompleks problemløsning
• Arbejder struktureret og har styr på detaljer – også i travle perioder
• Kommunikerer klart og professionelt – både mundtligt og skriftligt
• Taler og skriver flydende dansk

Derudover er det en fordel, hvis du:

• Har stærke IT-kompetencer
• Har erfaring med ordre- eller supportfunktioner i en kompleks organisation

Vi tilbyder

• En spændende og alsidig stilling i en dansk, men international virksomhed
• Grundig oplæring og tæt samarbejde med erfarne kolleger
• Et erfarent og hjælpsomt team med høj faglighed og tæt samarbejde i hverdagen
• Arbejdsplads i Humlebæk med tæt kontakt til Coloplasts globale hovedkontor
• Arbejdstid typisk hverdage kl. 7.30–15.30

Vi er Det danske datterselskab i Coloplast-koncernen med mere end 60 ansatte fordelt på marketing, salg, support og kundeservice. Vi arbejder tæt sammen med resten af Coloplast – særligt den øvrige nordiske salgsorganisation.

Du bliver en del af Business Support, som arbejder på tværs af forretningsområder i Coloplast Danmark, primært med fokus på B2B. Du refererer til Head of Business Support med base i Humlebæk, hvor vi deler lokation med Coloplasts globale hovedkontor.

Vi ser frem til at høre fra dig og læse din ansøgning og CV, som bedes uploadet via vores karriereportal. For mere information er du velkommen til at kontakte Head of Business Support, Christian Svendseng, på dkcsn@coloplast.com. Da vi løbende vurderer ansøgere og indkalder til samtaler, opfordrer vi dig til at søge hurtigst muligt. Opstart er snarest muligt.

Pursuing an ambitious growth agenda, Coloplast develops and markets products and services that make life easier for people with intimate healthcare needs. Employing about 16.000 people and with products available in more than 143 countries, we are one of the world´s leading medical device companies. We are constantly growing our business and always looking for new ways to move forward – we explore, learn and look for new ways of doing things.

Coloplast is committed to being an inclusive organization, where people bring their differences to work each day, fulfil their potential and have a strong sense of belonging because – and not despite – of their differences. We therefore encourage all qualified candidates to apply regardless of gender, age, race, nationality, ethnicity, sexual orientation, religious belief or physical ability.