Customer Service

Medewerker Customer Service

Established in 1806 as a small soap and candle business in New York City, Colgate-Palmolive is now a truly global company with products sold in over 200 countries and territories under such internationally recognized brand names as Colgate, Palmolive, Softsoap, Irish Spring, Protex, Sorriso, Kolynos, elmex, Tom's of Maine, Sanex, Ajax, Axion, Soupline, Haci Sakir, Suavitel, PCA SKIN, EltaMD, Filorga and Hello as well as Hill's Science Diet and Hill's Prescription Diet. Colgate-Palmolive is a leading consumer products company that serves hundreds of millions of consumers worldwide with brands and products across four core businesses – Oral Care, Personal Care, Home Care and Pet Nutrition. We are committed to offering products that make lives healthier and more enjoyable, and programs that enrich communities around the world. Every day millions of people trust our products to care for themselves and the ones they love. Our goal is to use our technology to create products that will continue to improve the quality of life for our consumers wherever they live. A career at Colgate-Palmolive is an excellent opportunity if you seek a global experience, constant challenge, and development opportunities in an environment that respects work/life effectiveness.

Colgate-Palmolive Company is a global consumer products company operating in over 200 countries specializing in Oral Care, Personal Care, Home Care, Skin Care, and Pet Nutrition. Our products are trusted in more households than any other brand in the world, making us a household name! Join Colgate-Palmolive, a caring, innovative growth company reimagining a healthier future for people, their pets, and our planet. Guided by our core values—Caring, Inclusive, and Courageous—we foster a culture that inspires our people to achieve common goals. Together, let's build a brighter, healthier future for all.

Wil jij deel uitmaken van een leuk en dynamisch team? Ben je ondernemend en gedreven en wens je graag te werken met bekende merken zoals Colgate, Ajax, Palmolive en nog meer? Blink je graag uit binnen de Customer Service met jouw aandacht op details en een luisterend oor? Dan vormt deze vacature alvast de perfecte kans!

Voor onze vestiging in Weesp zijn wij op zoek naar onze nieuwe collega binnen de Customer Service die per oktober kan starten. In deze rol zal de persoon verantwoordelijk zijn voor de volledige klantenservice. Hij/zij zorgt namelijk voor een goede flow van "order tot factuur". Dit gebeurt uiteraard door een goede en sterke samenwerking met onze klanten, ons commerciële team en onze logistieke dienstverlener gelegen in Tiel, die voor ons de opslag en het transport verzorgt. De Medewerker Customer Service rapporteert aan zowel de Customer Engagement Benelux Manager als de Teamverantwoordelijke in Polen. Hij/zij is verantwoordelijk voor de volledige customer service naar alle klanten (waaronder alle supermarkt- en drogisterijketens) aan wie wij onze goederen rechtstreeks leveren in Nederland. Het doel is dus om altijd onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn door orders tijdig en accuraat te verwerken en snel te reageren op de vragen die zij hebben.

Wat ga je doen?

De Medewerker Customer Service geeft een gezicht aan alle contactpunten met de klanten van Colgate. Elke dag brengt wel wat anders, maar hieronder vind je alvast een lijst van werkzaamheden die je kunt verwachten:

• Het verwerken van alle Nederlandse orders welke we ontvangen via EDI in ons SAP-systeem en via andere kanalen
• Het valideren en oplossen van eventuele fouten in deze orders
• Het aanmaken van leveringen via ons SAP-systeem, om zo de orders dagelijks naar onze logistieke dienstverlener te sturen
• Indien er uitzonderingen zijn, werk je samen met de logistieke dienstverlener en de logistieke afdeling, zodat de orders zo compleet mogelijk bij onze klanten afgeleverd kunnen worden
• Dagelijkse communicatie van eventuele tekorten delen met de betrokken klanten
• Het verzorgen van de "after service", dit kan zijn de communicatie, het onderzoeken en de verwerking van manco's, retouren en prijsverschillen

WHOA, dit ben ik helemaal!

• Een optimist in actie; vlot nederlandstalig met een goede basis in het Engels
• Enkele jaren ervaring binnen een soortgelijke functie
• Sterke communicator die niet weg schuwt van de telefoon, integendeel je krijgt energie om contact te houden met jouw netwerk door de dag heen
• Houdt ervan om alle ballen in de lucht te houden en vindt het leuk om in een dynamische werkomgeving het beste van zichzelf te geven
• Ervaring met SAP is erg mooi meegenomen

Wat we voor jou kunnen betekenen

• Een leuke functie binnen een superleuk team
• Uitstekend salaris- en arbeidsvoorwaardenpakket inclusief een 13e maand en een bonus
• Op jaarbasis krijgt je 29 vakantiedagen
• Van eind mei tot eind september hebben we "Summer Hours" waarbij we de flexibiliteit bieden om eerder op vrijdagmiddag vanaf 14.00 uur van het weekend te genieten
• Flexibiliteit: thuiswerken op vrijdag, met mogelijkheid tot flexibiliteit (tandartsafspraak, etc.) voor een gezonde werk-privébalans.

Enthusiast? Druk op de knop 'Solliciteren' en dien alvast je sollicitatie in! We horen graag van jou!