Responsable Service En Franchise - H/F

Responsable Service en Franchise

Depuis plus de 70 ans, Boulanger accompagne les Français dans leur quotidien grâce à une expertise reconnue en électroménager et multimédia. Avec plus de 220 magasins et une présence forte sur Boulanger.com, nous faisons de la satisfaction client notre priorité.

Notre singularité ? Chez Boulanger, tout commence avec le client. Notre ambition est d'offrir une expérience d'excellence grâce à des collaborateurs passionnés, animés par l'envie de se dépasser et d'innover ensemble.

Nos valeurs

Pro : Nous mettons notre expertise au service de nos clients, avec rigueur et engagement.

Simple : Nous privilégions une approche accessible et des solutions claires.

Sympa : Nous cultivons la bonne humeur et des relations humaines authentiques.

Rejoindre Boulanger, c'est évoluer dans une entreprise qui valorise les talents, offre des opportunités de développement et place la collaboration au cœur de son succès. Apprendre, grandir, réussir : Boulanger, osons ensemble !

Postuler en magasin Franchisé membre du réseau Boulanger

En postulant à cette annonce, vous postulez dans une entreprise indépendante qui porte les valeurs, la singularité et les ambitions de l'enseigne Boulanger.

Vous serez reçu par le Chef d'Entreprise qui détaillera avec vous le fonctionnement et l'organisation de son entreprise.

Description du poste

Rattaché au Directeur de magasin,

- Vous êtes responsable et accompagner sur le terrain une équipe de conseiller polycompétent sur les métiers de la caisse, du service après-vente, de la logistique (réception de marchandise et livraison) et de la vente des produits et services.

- Vous êtes en charge de la formation et de l'animation de votre équipe : vous leur faites confiance dans leur progression et performance.

- Vous assurez la qualité d'accueil et de service offert au client sur l'ensemble du pôle services.

- Vous participez à la construction des objectifs du magasin et vous animez et contrôlez les objectifs individuels et collectifs au travers des rites et rythmes managériaux.

- Vous veillez au respect des procédures caisses, logistiques et administratives.

- Vous gérez et contrôlez toute l'activité concernant les prestataires externes et les sous-traitants : réparations installations, sécurité, maintenance...

- Vous êtes le garant d'une satisfaction client maximale et vous faites vivre le "si bien ensemble" auprès de votre équipe !

Qualifications

- Vous êtes issu d'une formation bac +2/ +5 en commerce / gestion ou comptabilité

- Vous êtes reconnu pour votre management de terrain exigeant et bienveillant envers votre équipe.

- Vos atouts pour ce poste sont votre organisation, votre rigueur, votre écoute, votre empathie et votre prise de recul.

- Vous savez gérer plusieurs missions en même temps et vous avez compris que le secret est de travailler ensemble.

-Vous avez un sens du service développé et vous êtes fan de la relation client !

• Rémunération : Fixe : Selon profil + variables
• Conditions, primes attractives : Chaque Franchisé établit ses conditions en tant qu'indépendant : mutuelle, prévoyance. L'ensemble des ces points sont abordés en entretien.

Informations complémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez nous, l'expérience compte, mais ta personnalité et ton envie d'apprendre sont encore plus précieux !

• Engagement pour l'inclusion : Notre indice de parité est de 89/100, preuve de notre engagement pour l'égalité.

• Responsabilité sociétale : Redonner une seconde vie aux produits, c'est un engagement fort. Chez Boulanger, chaque magasin participe à ce geste éco-responsable.