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Conseiller Service Client CDI - Temps Plein (H/F)

Provide personalized after-sales support to ensure customer satisfaction and loyalty.
Entry Level
€23,600 EUR / year
1 week ago
BOULANGER

BOULANGER

A French retailer specializing in electronics, home appliances, and multimedia products.

Conseiller Service Client CDI - Temps Plein

Depuis plus de 70 ans, Boulanger accompagne les Français dans leur quotidien grâce à une expertise reconnue en électroménager et multimédia. Avec plus de 220 magasins et une présence forte sur Boulanger.com, nous faisons de la satisfaction client notre priorité.

Notre singularité ? Chez Boulanger, tout commence avec le client. Notre ambition est d'offrir une expérience d'excellence grâce à des collaborateurs passionnés, animés par l'envie de se dépasser et d'innover ensemble.

Nos valeurs

Pro : Nous mettons notre expertise au service de nos clients, avec rigueur et engagement.

Simple : Nous privilégions une approche accessible et des solutions claires.

Sympa : Nous cultivons la bonne humeur et des relations humaines authentiques.

Rejoindre Boulanger, c'est évoluer dans une entreprise qui valorise les talents, offre des opportunités de développement et place la collaboration au cœur de son succès.

Apprendre, grandir, réussir : Boulanger, osons ensemble !

Description du poste

Rattaché au Responsable Service Client, tu joues un rôle clé pour aider nos clients.

Une journée chez Boulanger c'est :

  • Faire briller l'accueil client. Comment ? En accueillant chaque client rapidement et en les accompagnant avec professionnalisme pour une satisfaction garantie.
  • Assurer les encaissements. Comment ? En suivant les procĂ©dures et en veillant Ă  chaque dĂ©tail pour une expĂ©rience fluide et agrĂ©able.
  • Simplifier le financement. Comment ? En crĂ©ant des dossiers de financement et apportant des rĂ©ponses claires pour aider chaque client Ă  concrĂ©tiser ses achats.
  • Optimiser le retrait des produits. Comment ? En faisant en sorte que les produits soient prĂŞts rapidement, tout en proposant des accessoires pour enrichir l'expĂ©rience.
  • GĂ©rer le SAV avec efficacitĂ©. Comment ? En trouvant des solutions adaptĂ©es et en offrant un accompagnement personnalisĂ© qui fait la diffĂ©rence.
  • FidĂ©liser tes clients. Comment ? En prĂ©sentant les programmes de fidĂ©litĂ© et en construisant une relation de confiance durable.
  • Offrir une expĂ©rience premium. Comment ? En anticipant les attentes des clients et en leur proposant des solutions sur-mesure pour dĂ©passer leurs attentes.

Qualifications

Tu es fait pour ce job si :

Le service client, c'est ta force. Réactivité et rigueur sont tes alliés. L'écoute, c'est innée. Le bon communiquant, c'est toi.

Si, comme nous, tu es engagé et authentique, si tu es généreux dans tes échanges et agile dans tes actions, alors rejoins notre collectif pro, simple, sympa, et osons ensemble !

Rémunération :

  • Fixe : 23 600 € sur 13 mois + variable collective mensuelle
  • Primes attractives : Participation aux bĂ©nĂ©fices, primes d'intĂ©ressement trimestrielles, et l'actionnariat salarié…
  • Conditions avantageuses : une mutuelle qui couvre l'ensemble de ton foyer, prĂ©voyance, carte restaurant, forfait mobilitĂ© durable

Informations Complémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez nous, l'expérience compte, mais ta personnalité et ton envie d'apprendre sont encore plus précieux !

  • Formation "48h du commerce" : Une fois par an, tu vivras cet Ă©vènement au siège. Un Ă©vĂ©nement unique oĂą tu dĂ©couvriras les dernières innovations technologiques avec 900 collègues et plus de 50 formateurs internes passionnĂ©s !
  • Avantages exclusifs : Profite de belles remises sur nos produits et des offres spĂ©ciales en tant que membre du club+ Boulanger.
  • Engagement pour l'inclusion : Notre indice de paritĂ© est de 89/100, preuve de notre engagement pour l'Ă©galitĂ©.
  • ResponsabilitĂ© sociĂ©tale : redonner une seconde vie aux produits, c'est un engagement fort. Chez Boulanger, chaque magasin participe Ă  ce geste Ă©co-responsable.
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