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Quality Manager, Operations
Implementar y validar procesos de calidad en operaciones a nivel nacional en colaboración con equipos internos y externos
Monterrey, Nuevo León, Mexico
Senior
1 month ago
BCD TripTech
Provides global corporate travel management, technology solutions, and consulting services to optimize business travel programs and traveler experiences.
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Quality Manager, Operations
En BCD Travel buscamos un Quality Manager para apoyar las operaciones a nivel nacional en la definición, ajuste, implementación y validación de procesos y herramientas. Esta posición colaborará estrechamente con múltiples departamentos, así como con proveedores externos.
Será responsable de crear, monitorear y dar seguimiento a la calidad de los procesos, así como de definir y ejecutar planes de acción correctiva cuando sea necesario. Además, actuará como punto de contacto central para los estándares definidos a nivel global o regional y contribuirá activamente a la implementación de la estrategia global de BCD Travel.
Responsabilidades:
- Definir, implementar y evaluar procesos operativos de calidad.
- Gestión de riesgos, auditorias y certificaciones.
- Coordinar con equipos internos y proveedores externos para asegurar el cumplimiento de estándares.
- Monitorear indicadores de calidad y ejecutar planes de mejora continua.
- Participar activamente en proyectos globales y regionales.
- Ser el punto de contacto para la implementación de estándares y procedimientos.
Requisitos:
- Escolaridad: Licenciatura o Ingenieria.
- Idiomas: Inglés avanzado (deseable)
- Interpretación de normas ISO 9001.
- Excelentes habilidades de organización y comunicación (oral y escrita).
- Conocimientos avanzados de Microsoft Word, Excel y PowerPoint.
- Habilidades en resolución de conflictos.
- Conocimiento práctico de herramientas de gestión de proyectos.
Certificaciones deseables:
- Six Sigma Yellow o Green Belt
- PMP – Project Management Professional
- Otras certificaciones en gestión de proyectos o calidad serán consideradas un plus.
Ofrecemos:
- Participación en proyectos reginales de alto impacto.
- Oportunidades de desarrollo profesional.
- Prestaciones superiores a las de la ley.
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