Desarrollador/a Y Soporte Salesforce Para Banca Remota (ciudad De México, Miguel Hidalgo)

BBVA: Transformando Sueños En Oportunidades

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

Qué Estamos Buscando?

Buscamos a una persona con pasión por la tecnología y la mejora continua para integrarse al equipo de Banca Remota. El perfil ideal posee experiencia sólida en desarrollo y soporte sobre la plataforma Salesforce, con capacidad para gestionar incidentes, implementar mejoras y colaborar en un ecosistema técnico dinámico. Si tienes orientación al servicio y te motiva resolver retos técnicos en entornos de alta disponibilidad, esta oportunidad es para ti.

Principales Responsabilidades

• Realizar el seguimiento, atención y gestión correcta del Kaisen de la banca remota.
• Atender solicitudes del área de negocio relacionadas con el mantenimiento y desarrollo de mejoras en Salesforce.
• Proporcionar soporte preventivo y correctivo, así como realizar el troubleshooting de incidencias en producción para asegurar la continuidad del servicio.
• Colaborar activamente con los equipos de Glomo y Génesis para asegurar la correcta integración en el ecosistema de la banca remota.
• Analizar incidencias técnicas para proponer soluciones definitivas y certificaciones de mejora.

Retos Del Puesto

El principal desafío de esta posición consiste en lograr la implementación y certificación exitosa del Kaisen, manteniendo estrictos niveles de servicio (SLAs) mediante una gestión eficiente de incidencias y la ejecución de mejoras que impacten positivamente en la operación de la banca remota.

Requisitos Conocimientos Y Experiencia

• Conocimientos Obligatorios: Desarrollo en Salesforce: Lenguajes Apex (backend), Lightning Web Components (frontend) y Visualforce. Manejo de herramientas de soporte y monitoreo.
• Conocimientos Deseables: Certificación en Salesforce. Conocimientos en administración de la plataforma (gestión de usuarios, permisos y perfiles).
• Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática o afines (Titulado/a o Pasante).
• Experiencia: Mínimo de 1.5 a 2 años de experiencia en desarrollo y soporte dentro del ecosistema Salesforce.
• Idiomas: Inglés nivel intermedio (capacidad para interactuar con soporte global de Salesforce).

Competencias Clave

• El cliente es lo primero
• Comunicación efectiva
• Foco en la ejecución
• Aprendizaje continuo

Si te encuentras interesado/a, postúlate dando clic en el botón "Solicitar" y asegúrate de adjuntar tu CV actualizado. En BBVA estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades.

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa, durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.