Directeur Des Services De L'accueil

Directeur Des Services De L'Accueil

Le Casino Barrière d'Enghien les Bains recherche une ou un Directeur des Services de l'Accueil

A 15 km de Paris, au bord du Lac d'Enghien, le Casino Barrière est le premier Casino de France avec ses 523 machines à sous, ses 40 Tables de Jeux et ses 191 Jeux électroniques. Il accueille chaque jour quelque 2 000 clients… rien que ça!

Directement rattaché(e) au Directeur Général du Casino et membre du CODIR, vous serez le garant de l'expérience client et superviserez une équipe de 27 collaborateurs répartis sur 3 services : Voituriers, Vestiaire et Contrôle aux Entrées.

Vos principales missions seront…

• Garantir une expérience client premium pour les 2 000 visiteurs quotidiens, en alliant efficacité, sourire et exigence ;
• Veiller à la conformité réglementaire et sécuritaire (contrôle d'identité, sécurité des biens et des personnes) ;
• Manager vos équipes autour d'une culture de l'excellence et du service ;
• Superviser l'organisation opérationnelle : gestion des flux, qualité d'accueil, rapidité de traitement et respect des procédures ;
• Assurer la formation, le développement et la montée en compétence de vos collaborateurs ;
• Déployer et promouvoir les offres commerciales ;
• Piloter les indicateurs de performance et mettre en place des plans d'amélioration continue ;
• Contribuer activement au CODIR, en apportant votre vision orientée client et votre expertise terrain pour renforcer l'image et la performance du Casino

Travailler chez Barrière c'est aussi…

• Le 13ème mois et intéressement participation
• Parking
• Des tarifs collaborateurs pour se faire des week-ends de rêve
• Des opportunités de mobilité en France et à l'international
• Des formations personnalisées pour développer votre potentiel via notre Campus Barrière
• L'assurance d'une intégration ludique et suivie jusqu'à la fin de la période d'essai

Statut Cadre au forfait ; package annuel entre 65k€ et 72k€ brut (Fixe + primes).

Prise de poste dès janvier 2026.

Votre profil

Vous êtes un(e) manager confirmé(e), passionné(e) par le service haut de gamme et doté(e) d'une véritable culture de l'accueil. Vous avez déjà encadré des équipes importantes dans un environnement exigeant, idéalement dans l'hôtellerie, le luxe, l'événementiel ou un établissement à forte affluence.

Votre leadership naturel et votre sens du collectif vous permettent de fédérer vos équipes autour d'objectifs communs et d'une exigence de qualité constante. Vous savez motiver, accompagner et faire grandir vos équipes, tout en instaurant une atmosphère bienveillante et professionnelle.

Votre esprit d'analyse et votre capacité à piloter des indicateurs de performance vous permettent d'allier vision stratégique et efficacité opérationnelle.

Disponible, réactif(ve) et impliqué(e), vous appréciez la polyvalence et la collaboration interservices.

Processus de recrutement

1. Préqualification téléphonique
2. Entretien en présentiel avec la DRH du Resort
3. Visite de l'établissement et entretien en présentiel avec le DG du Resort
4. Bienvenue chez Barrière !

Le Groupe Barrière Leader des casinos en France et référence dans l'hôtellerie de luxe, la restauration, les loisirs, et le divertissement, Barrière se réinvente chaque jour. À la croisée entre destinations emblématiques et établissements iconiques, Barrière a façonné bien plus qu'un héritage : sa signature. Du Normandy à Deauville au Fouquet's à New-York, c'est par son art de vivre à la française unique et authentique que le Groupe se distingue. Dans ses 33 casinos et club, Barrière incarne la passion du jeu, l'esprit festif, et le goût du divertissement. Fondée en 1912 et co-présidée aujourd'hui par Joy Desseigne-Barrière et Alexandre Barrière, Barrière demeure une entreprise familiale où les valeurs d'hospitalité et d'excellence se transmettent de génération en génération, au sein de ses équipes en France et à l'international.

Et à vous aussi demain? Chez Barrière, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous accueillons avec enthousiasme chaque candidature. Nous adaptons également sur demande nos processus de recrutement afin de répondre aux besoins des candidat(e)s en situation de handicap. De plus, nous apprécions les profils partageant notre engagement envers la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) et qui sont désireux de contribuer à notre mission d'avoir un impact positif sur la société et l'environnement.