Technical Account Manager (TAM) - Remote Eligible

Technical Account Manager (TAM)

Estamos buscando un/a Technical Account Manager (TAM) para sumarse al equipo de Operaciones en Bankingly!

Buscamos a alguien que combine lo técnico y lo humano, capaz de traducir la complejidad tecnológica en soluciones reales para nuestros clientes del mundo financiero.

Tu misión: ser el nexo técnico de confianza entre nuestros clientes y los equipos internos de Bankingly, garantizando su éxito y satisfacción a largo plazo. Te vas a involucrar en todo el ciclo post-implementación, liderando revisiones técnicas, gestionando tickets críticos, proponiendo mejoras y asegurando la continuidad y calidad de nuestras soluciones.

Mentalidad de "Diplomático-Ingeniero":

• Capaz de analizar sistemas complejos, APIs e integraciones.
• Con empatía, comunicación efectiva y orientación al cliente.
• Que disfrute asumir responsabilidad, anticiparse a problemas y aportar soluciones.

Requisitos clave:

• Buscamos un perfil con fuerte autogestión, proactividad y empoderamiento en la relación con clientes. Habilidad para construir confianza con clientes y equipos internos, asumiendo responsabilidad sobre los resultados.
• Formación / background: estudios en sistemas, ingeniería, informática, con perfil tecnológico y entender el ciclo de vida del desarrollo de software.
• Experiencia: mínimo 3 años en atención a clientes B2B (empresariales) en roles técnicos/comerciales (ej: soporte nivel 2-3, preventa, implementación, account manager técnico).
• On-call: Poder estar de guardia 24/7 rotativa pasiva (no implica estar conectado todo el tiempo. sino disponible) al menos una semana y media al mes, para atención y respuesta de incidentes de severidad crítica en ambiente de producción.
• Competencias técnicas: conocimiento en APIs, integración de software, infraestructura en la nube (Azure, AWS), bases de datos relacionales (SQL); manejo de herramientas como git, Visual Studio code, visual studio y leer código c#, React.
• Idiomas: inglés intermedio/avanzado si es necesario interactuar con clientes internacionales.
• Habilidades blandas: comunicación efectiva, gestión de proyectos, manejo de stakeholders, capacidad de priorización.

Se valorará: experiencia en fintech o SaaS, certificaciones técnicas y curiosidad por aplicar IA para resolver problemas técnicos o mejorar la gestión con clientes.

Ubicación: buscamos personas basadas en Uruguay o Argentina, aunque somos flexibles a otros países de LATAM con buena conexión y disponibilidad horaria similar.

Si te motiva trabajar en una empresa que impulsa la inclusión financiera digital en más de 15 países, te invitamos a postularte y ser parte del equipo que está transformando la forma en que las personas acceden a servicios financieros.