Mitarbeiter Im Kundenservice, Deutschsprachig (w/m/d)

Mitarbeiter Im Kundenservice, Deutschsprachig (W/M/D)

AUTO1 Group – Europas führende digitale Automobilplattform. Als dynamisches Technologieunternehmen revolutionieren wir den stark fragmentierten Gebrauchtwagenmarkt mit der Mission, den besten Weg für den Autokauf und -verkauf zu schaffen.

Mit unseren bekannten Marken Autohero, wirkaufendeinauto.de und AUTO1.com bieten wir sowohl Privatkunden als auch unseren über 60.000 B2B-Partnern in über 30 europäischen Ländern die passende Lösung.

Wir sind schnell und lieben Herausforderungen. 6.000 Mitarbeiter aus über 90 Ländern: Mit unserem starken Team, flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungen sind wir zum klaren Marktführer Europas geworden und haben nicht vor, so schnell aufzuhören.

Entwickeln Sie mit uns den besten Weg für den Autokauf und -verkauf.

Unser Kundenservice ist nicht nur die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, sondern auch das Aushängeschild unseres Unternehmens. Mit erstklassigen und einzigartigen Dienstleistungen stellen wir sicher, dass die Erwartungen unserer Kunden stets übertroffen werden und die Kundenzufriedenheit stets herausragend ist.

Werden Sie Teil unseres vielseitigen und motivierten Kundenservice-Teams und unterstützen Sie die professionelle telefonische Betreuung unserer Privatkunden durch die Terminkoordination für unsere über 130 Filialen in Deutschland und Österreich. Mit Ihrer Unterstützung tragen Sie dazu bei, unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.

Wir bieten:

• Flexibles Arbeitsumfeld: Genießen Sie ein hybrides Arbeitsmodell.
• Dynamische Teamkultur: Erleben Sie eine unterstützende Atmosphäre mit regelmäßigen Teamevents.
• Inklusiver Arbeitsplatz: Entwickeln Sie sich in einem vielfältigen und respektvollen Umfeld.
• Wachstumschancen: Fokus auf persönlicher und beruflicher Entwicklung.

Ihre Rolle:

Nein in Ja verwandeln: Wenn ein Kunde unser Angebot ablehnt, greifen Sie ein – rufen Sie ihn an, um seine Bedenken zu verstehen, Einwände zu klären und ihn zurückzugewinnen.

Die Customer Journey gestalten: Begleiten Sie den Kunden durch den Prozess und vereinbaren Sie erfolgreich eine abschließende Beratung in einer unserer über 130 Filialen in Deutschland und Österreich.

Steigern Sie den Umsatz, indem Sie Interesse in Taten umsetzen.

Bewahren Sie das Vertrauen und tragen Sie dazu bei, dass aus Interessenten treue Kunden werden. Als erster Ansprechpartner stellen Sie sicher, dass die Bedürfnisse unserer Kunden stets übertroffen werden. Ihre Fähigkeiten:

• Sprachkenntnisse: Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Mittlere Englischkenntnisse.
• Kommunikationsstärke: Freundlich, professionell und kundenorientiert.
• Anpassungsfähigkeit: Gedeihen Sie in repetitiven Umgebungen mit methodischer Herangehensweise.
• Berufserfahrung: Erfahrung im Telesales, Kundenservice mit Produktplatzierung oder Inkasso, Outbound-Calls.
• Ein echtes Interesse an der Automobilbranche ist von Vorteil.