Kundenservice

Kundenservice

Für unsere offene Position als Kundenservice-Mitarbeiter*in (d/m/w) suchen dich! Starte im Quality Management Team und stelle sicher, dass auch nach dem Fahrzeugkauf unsere Qualitätsstandards eingehalten werden. Durch deine Arbeit an Reklamationen sorgst du für eine nachhaltige Kundenbindung. In dieser Abteilung ermöglichen wir unseren Kundinnen und Kunden ein unvergleichliches Online-Autokauf-Erlebnis.

Wir bei Autohero – dem innovativen Online-Shop für geprüfte Gebrauchtwagen – sind Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel. Unsere moderne Plattform ermöglicht es unseren Kund*innen, hochwertige Gebrauchtwagen bequem, sicher und transparent online zu kaufen.

Stellenbeschreibung

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kund*innen nach dem Fahrzeugkauf und bearbeitest Reklamationen im persönlichen Gespräch am Telefon oder per E-Mail.
• Du erkennst und bewertest Schäden und Mängel an Gebrauchtwagen – immer im Einklang mit unseren Qualitätsstandards und in Zusammenarbeit mit unseren Kfz-Techniker*innen.
• Du agierst als kommunikative Schnittstelle zwischen unseren Kund*innen, internen Teams und externen Dienstleistern.
• Mit deiner lösungsorientierten Art und deinem professionellen Umgang mit Kundenreklamationen rundest du das Autohero-Kauferlebnis perfekt ab.

Qualifikationen

• Du bist ein Kommunikationstalent, serviceorientiert und hast Spaß am Umgang mit Menschen.
• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und gleichzeitig gerne im Team.
• Du interessierst dich für Autos und bist bereit, Neues in dem Bereich zu lernen – auch als Quereinsteiger*in bist du herzlich willkommen.
• Du sprichst fließend Deutsch und gehst sicher mit Google Tools wie Sheets, Gmail und Kalender um.
• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Automobilbranche (z. B. als Mechatronikerin, Karosseriebauer oder Kfz-Serviceberater*in) ist ein Plus – aber kein Muss.

Zusätzliche Informationen

Was wir dir bieten

• Moderne IT-Ausstattung & IT-Support
• Deine persönliche Weiterentwicklung ist uns wichtig – wir bieten dir von Anfang an individuelle Trainings und Coachings
• Die Arbeit erfolgt im Schichtbetrieb mit einer 40-Stunden-Woche
• Arbeitsmodell: Hybrid (Büro & Homeoffice)

Wenn du glaubst, dass du genau die richtige Person für diese Position bist, freuen wir uns auf deine Bewerbung! Schick uns einfach deinen Lebenslauf über unser Bewerbungsportal oder kontaktiere uns direkt:

• E-Mail: recruiting.kosovo@auto1.com Telefon: +383 45 580 900 - +383 45 580 901 Unser Büro findest du hier: Rruga Tirana, Lakrisht – Icon Tower, 4. Stock