Inhouse Trainer Für Customer Service & Sales (d/m/w)

Inhouse Trainer Für Customer Service & Sales (D/M/W)

Autohero ist eines der am stärksten wachsenden Bereiche der AUTO1 Group und revolutioniert den Gebrauchtwagenhandel: Privatkund:innen können bequem Premium‑Gebrauchtwagen von zuhause bestellen. Wir leben schnellen Wandel, Hands-on-Mentalität und kundenorientiertes Arbeiten.

In deiner Rolle als Trainer:in treibst du die Entwicklung unseres Customer Service und Sales Teams voran. Du gestaltest und führst zielgerichtete Einzel- und Gruppentrainings durch und stärkst damit nachhaltig unsere Servicequalität.

Stellenbeschreibung

• Bereichsübergreifendes Coaching unseres Customer Service oder Sales Teams – Sicherstellung einer einheitlichen Kundenkommunikation per Telefon und E-Mail
• Enge Zusammenarbeit mit Training & Development im Headoffice sowie mit Teamleitungen zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
• Eigenständige Erstellung und Überarbeitung von Schulungsunterlagen, Onboardingplänen und Handbüchern
• Begleitung von Bewerbungsgesprächen und fachliche Einarbeitung neuer Kolleg:innen
• Analyse von Trainingsbedarfen und Erfolgsmessung mittels Reports und Kennzahlen

Qualifikationen

• Erfahrung als Trainer:in im Kundenservice, Vertrieb oder in einem anderen kommunikativen Bereich (z. B. Einzelhandel)
• Ausgeprägtes Kommunikationstalent und didaktisches Methodenwissen für die Aufbereitung von Fach- und Kommunikationstrainings
• Ergebnisorientierte Arbeitsweise, sicherer Umgang mit Reports und sehr gute Kenntnisse der gängigen Google-Tools (Sheets, Gmail, Calendar)
• Zuverlässigkeit, Struktur sowie hohe Einsatzfreude und Motivation zur Entwicklung deines Teams
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Zusätzliche Informationen

• Deine Work-Life-Balance und dein Wohlbefinden sind Teil unserer Unternehmenskultur, daher bieten wir dir nach Absprache bis zu 100% Remote Work innerhalb Deutschlands an!
• Moderne IT- Ausstattung & IT-Support
• Attraktives, marktgerechtes und leistungsförderndes Gehalt
• Wir schätzen eine offene Kommunikation und gute Ergebnisse mehr als einen Dress Code
• Deine persönliche Entwicklung ist uns wichtig - von Anfang an bieten wir dir individuelle Trainings und Coachings
• Rabatte auf namhafte Marken und Vergünstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand für dich, deine Familie und deinen Freundeskreis

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Du erfüllst nicht zu 100% alle Anforderungen an das gesuchte Profil? Bewirb dich trotzdem! Wir bieten Herausforderungen um daraus zu lernen und Platz für Wachstum.