Customer Operations Agent - Deutschsprachig

Customer Operations Agent - Deutschsprachig

Für unsere offene Position als Kundenberater / Call Center Agent (d/m/w) suchen Sie uns! Werden Sie Teil unseres 1st Level Customer Service Teams und sorgen Sie für eine erstklassige Customer Experience. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und stehen ihnen bei Fragen und Anliegen kompetent zur Seite.

Mit Ihrer Freundlichkeit und Ihrem professionellen Engagement sorgen Sie dafür, dass sich unsere Kunden jederzeit gut betreut fühlen und eine erstklassige Betreuung erleben.

Wir als Autohero – der innovative Online-Shop für geprüfte Gebrauchtwagen und Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel. Unsere digitale Plattform ermöglicht es Kunden, den gesamten Prozess rund um ihren Gebrauchtwagen bequem, sicher und transparent zu gestalten.

Werden Sie Teil unseres Teams und machen Sie unseren Kundenservice zu etwas Besonderem.

Sei der erste Kontakt und begleite Ihre Kunden von der abgeschlossenen Bestellung bis zur Fahrzeugübergabe.

Recherchieren Sie in enger Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen aus anderen Abteilungen den aktuellen Stand der Aufträge und sorgen Sie für eine reibungslose Auslieferung unserer Fahrzeuge.

Verschaffen Sie sich jederzeit einen Überblick über die anstehenden Aufgaben und setzen Sie im Team die Prioritäten.

Idealerweise haben Sie bereits erste Erfahrungen im Bereich Privatkundenbetreuung gesammelt.

Sie haben Spaß am Kundenkontakt und verfügen über eine strukturierte, zuverlässige sowie lösungsorientierte Arbeitsweise.

Teamplay und Hands-on-Mentalität zeichnen Sie aus.

Sie bringen eine positive Grundeinstellung und ein gesundes Engagement, selbst gesteckte Ziele zu erreichen mit.

Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Englischkenntnisse sind von Vorteil sowie ein sicherer Umgang mit den Google Workspace Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.)

Moderne IT-Ausstattung & IT-Support

Attraktives, marktgerechtes und leistungsförderndes Gehalt

Ihre persönliche Entwicklung ist uns wichtig - von Anfang an bieten wir Ihnen individuelle Trainings und Coachings

Die Arbeit erfolgt in den ersten 3 Monaten vollständig im Büro. Ab dem dritten Monat im Hybridmodell, mit 2 Tagen pro Woche im Büro und dem Rest remote. Die Schichten umfassen insgesamt 40 Stunden pro Woche, von Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr.

Sie erfüllen nicht zu 100% alle Anforderungen an das gesuchte Profil? Bewerben Sie sich trotzdem! Wir bieten Herausforderungen um daraus zu lernen und Platz für Wachstum.