Senior Revenue Operations Analyst

Senior Revenue Operations Analyst

São Paulo Feita de pessoas que transformam a educação

Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.

No dia a dia você irá:

• Construir e gerenciar a "Torre de Controle" de métricas do segmento de Ensino Superior (ACV, Churn, LTV e Health Score).
• Realizar modelagem financeira e análise de cohorts para prever o comportamento da base e o impacto no fluxo de caixa (Revenue Intelligence).
• Desenvolver dashboards estratégicos que conectem dados de uso da plataforma ao sucesso financeiro das faculdades.
• Identificar padrões de risco e oportunidades de expansão, gerando insights acionáveis para o time de CS e para a liderança.
• Estruturar o fluxo de Voice of Customer, traduzindo dados quantitativos em business cases para influenciar o roadmap de Produto.
• Definir e acompanhar as metas de performance da área, garantindo a integridade dos dados em toda a jornada do cliente

Para participar do nosso processo você precisa ter:

• Experiência sólida como Analista Sênior em áreas de Business Intelligence, RevOps, Planejamento Financeiro ou CS Strategy.
• Domínio avançado de SQL para extração e manipulação de grandes volumes de dados.
• Experiência comprovada em ferramentas de visualização de dados (preferencialmente Metabase).
• Domínio profundo de métricas de SaaS/Recorrência (Unit Economics) e análises financeiras.
• Excel/Google Sheets em nível avançado para modelagem de cenários e projeções.
• Capacidade analítica para transformar dados complexos em recomendações de negócio simples e executáveis.
• Formação superior completa em Engenharias, Economia, Estatística, Administração ou áreas correlatas.

Diferenciais:

• Experiência prévia em Fintechs ou empresas do ecossistema de educação (EdTechs).
• Conhecimento em linguagens de programação para análise de dados (Python ou R).
• Vivência com estruturação de áreas de Customer Success Operations do zero.
• Conhecimento de ferramentas de CRM e CS Management (HubSpot, Salesforce, Gainsight ou similares).

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O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis: + Auxílio alimentação e/ou refeição + Plano de saúde e odontológico + Vale transporte + Licença maternidade e paternidade estendida + Auxílio creche + Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub + Incentivo à educação + Desconto em passagens aéreas + Parceria com plano de saúde para Pet + Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores + Parcerias para MBA e Pós Graduação #MaisDiversidade Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito.

#VemPraArco