Job Title

AMETRAS informatik AG

Seit fast 40 Jahren sind wir als Softwareunternehmen mit 240 Kollegen und Kolleginnen in den starken und zukunftsträchtigsten Branchen unterwegs. Egal ob Möbelhandel, Stahl- und M…

Aufgaben

Hier übernehmen Sie Verantwortung

Aufnahme und Bearbeitung eingehender Supportanfragen und Service Tickets anhand vorgegebener Prozesse
Durchführung von Kundengesprächen
Koordination von Prozessen und Qualitätssicherung
Entwerfen von Leitlinien, Konzepten und Testmethoden zur Qualitätssicherung
Dokumentation von Softwarefehlern und Qualitätsanforderungen

Qualifikation

Darauf legen wir Wert

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT Umfeld, z.B. als Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d)
Erste Berufserfahrung im Service Desk oder Help Desk
Umgang mit Issue Management Systemen (Jira Service Management)
Grundlegende Kenntnisse in der Softwaretechnik
Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
Strukturierte, zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse

Benefits

Ihre Zukunft bei uns

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
Mobiles Arbeiten bis zu 100 % remote möglich
Flexible Arbeitszeiten
Individuelle Weiterbildungsmaßnahmen (Zugang Online Lernplattformen)
Fahrradleasing-Angebot (JobRad)
Lademöglichkeit für Ihr E-Bike
Kaffee- und Wasserflat sowie leckeres Mitarbeiterobst
Teamevents, die begeistern
Ausführliche Onboardingphase
Sicherer Arbeitsplatz in einem mittelständischen Unternehmen auf Wachstumskurs
Arbeiten in einer der schönsten Regionen Deutschlands

Was uns verbindet, ist die Begeisterung für innovative IT. Unsere Kunden erleben sie jeden Tag. Werden auch Sie Teil unseres Teams!

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Mitarbeiter IT Support Service Desk Und Qualitätsmanagement (m/w/d)

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