Engineering Sales Specialist

Technical Support Specialist

Es responsable de identificar las necesidades de los canales y brindar soporte técnico para la oferta de productos, trabajando de la mano del equipo comercial y contribuyendo en el cierre de negocios de la región asignada.

Principales responsabilidades

Brindar apoyo al equipo comercial en las funciones de preventa requeridas, contribuyendo a las propuestas, negociaciones y cierre de negocios.

Identificar las necesidades actuales y futuras de atención al cliente mediante el establecimiento de una buena relación personal con los clientes potenciales y reales y otras personas en condiciones de comprender los requisitos de servicio.

Proporcionar información técnica y de ingeniería sobre productos, servicios y/o equipo de las distintas soluciones a cargo; respondiendo a preguntas y peticiones técnicas de sus compañeros comerciales, canal o del cliente.

Realizar presentaciones en eventos, suministrando información técnica, resolviendo inquietudes del cliente, realizando dimensionamiento, pruebas de concepto y apoyo técnico.

Contribuir en la formación y desarrollo del cliente, proporcionando información técnica, realizando capacitaciones, workshops técnicos, webinars y demás recursos para avanzar técnicamente en los programas de canales de las líneas asignadas.

Capacitar al personal técnico y comercial por medio de talleres/charlas de soluciones de nuestros fabricantes.

Determinar mejoras mediante el análisis de la relación costo-beneficio de equipos, suministros o aplicaciones de servicio en el entorno del cliente.

Contribuir al equipo comercial respecto a las nuevas tecnologías, soluciones y tendencias.

Mantener su conocimiento profesional y técnico, asistiendo a talleres educativos y realizando las certificaciones técnicas requeridas por el programa de mayoristas en las líneas asignadas.

Diseñar la arquitectura global de una solución técnica adecuada para satisfacer las necesidades del cliente.

Realizar pruebas de concepto o demostraciones en caso de ser requerido ante una oportunidad debidamente registrada y acordado su presupuesto con el equipo comercial.

Preparar informes de ingeniería de ventas mediante la recopilación, análisis y resumen de información de ventas, tendencias de ingeniería y aplicaciones.

Contribuir a la efectividad de la ingeniería de ventas mediante la identificación de problemas a corto y largo plazo que deban abordarse; suministrar información, recomendaciones, proponer cursos de acción y directivas de implementación.

La posición puede realizar otros proyectos o tareas diversas según lo solicitado o asignado.

Perfil del Puesto

Estudios Universitario Graduado de Ingeniería en Sistemas, Redes, Informática, Telecomunicaciones, o carreras afines.

Experiencia 2 años en posiciones similares, en diseño de soluciones de TI. (Excluyente)

Crecimiento Interno 6 a 18 Meses en posiciones como IT Specialist; Support Engineer; Support Specialist.

Informática Microsoft Office –Nivel Avanzado (Excluyente)

Idiomas Inglés – Nivel Avanzado (Preferentemente)

Otros conocimientos Seguridad: Estándares de arquitectura y mejoras prácticas Servidores físicos y Storage Seguridad en Datacenter. Seguridad de la información Backup. (Según especialización requerida).