Engineering Sales Specialist

Technical Support Specialist

Es responsable de identificar las necesidades de los canales y brindar soporte técnico para la oferta de productos, trabajando de la mano del equipo comercial y contribuyendo en el cierre de negocios de la región asignada.

Principales Responsabilidades

• Brindar apoyo al equipo comercial en las funciones de preventa requeridas, contribuyendo a las propuestas, negociaciones y cierre de negocios.
• Identificar las necesidades actuales y futuras de atención al cliente mediante el establecimiento de una buena relación personal con los clientes potenciales y reales y otras personas en condiciones de comprender los requisitos de servicio.
• Proporcionar información técnica y de ingeniería sobre productos, servicios y/o equipo de las distintas soluciones a cargo; respondiendo a preguntas y peticiones técnicas de sus compañeros comerciales, canal o del cliente.
• Realizar presentaciones en eventos, suministrando información técnica, resolviendo inquietudes del cliente, realizando dimensionamiento, pruebas de concepto y apoyo técnico.
• Contribuir en la formación y desarrollo del cliente, proporcionando información técnica, realizando capacitaciones, workshops técnicos, webinars y demás recursos para avanzar técnicamente en los programas de canales de las líneas asignadas.
• Capacitar al personal técnico y comercial por medio de talleres/charlas de soluciones de nuestros fabricantes.
• Determinar mejoras mediante el análisis de la relación costo-beneficio de equipos, suministros o aplicaciones de servicio en el entorno del cliente.
• Contribuir al equipo comercial respecto a las nuevas tecnologías, soluciones y tendencias.
• Mantener su conocimiento profesional y técnico, asistiendo a talleres educativos y realizando las certificaciones técnicas requeridas por el programa de mayoristas en las líneas asignadas.
• Diseñar la arquitectura global de una solución técnica adecuada para satisfacer las necesidades del cliente.
• Realizar pruebas de concepto o demostraciones en caso de ser requerido ante una oportunidad debidamente registrada y acordado su presupuesto con el equipo comercial.
• Preparar informes de ingeniería de ventas mediante la recopilación, análisis y resumen de información de ventas, tendencias de ingeniería y aplicaciones.
• Contribuir a la efectividad de la ingeniería de ventas mediante la identificación de problemas a corto y largo plazo que deban abordarse; suministrar información, recomendaciones, proponer cursos de acción y directivas de implementación.

Nota: La posición puede realizar otros proyectos o tareas diversas según lo solicitado o asignado.

Perfil del Puesto

Estudios Universitario Graduado de Ingeniería en Sistemas, Redes, Informática, Telecomunicaciones, o carreras afines.

Experiencia 2 años en posiciones similares, en diseño de soluciones de TI. (Excluyente)

Crecimiento Interno 6 a 18 Meses en posiciones como IT Specialist; Support Engineer; Support Specialist.

Informática Microsoft Office –Nivel Avanzado (Excluyente)

Idiomas Inglés – Nivel Avanzado (Preferentemente)

Otros conocimientos Seguridad: Estándares de arquitectura y mejoras prácticas Servidores físicos y Storage Seguridad en Datacenter. Seguridad de la información Backup. (Según especialización requerida).