Services Support Associate

Services Support Associate

ActALENT Services recrute un(e) associé(e) au soutien des services pour un poste permanent, chargé(e) de soutenir nos employés internes et nos consultants, ainsi que de traiter leur paie.L'associé(e) au soutien des services joue un rôle clé pour s'assurer que les consultants et les employés d'ActALENT reçoivent un service exceptionnel pour l'ensemble de leurs demandes, notamment en matière de paie, d'avantages sociaux, de congés et d'autres questions générales liées à l'emploi. Ce rôle est également essentiel pour offrir une paie exacte et sans erreur à tous les employés et consultants.

Le poste requiert un(e) professionnel(le) possédant d'excellentes habiletés interpersonnelles et de communication, ainsi qu'un fort souci du détail, afin d'assurer la vérification, le suivi et le traitement de la paie hebdomadaire, de répondre aux questions des employés concernant la paie, les avantages sociaux et d'autres sujets généraux, et de veiller au respect des politiques et procédures de l'entreprise.

Le poste est basé dans notre bureau d'ingénierie de Montréal (Saint-Laurent, QC H4M 2X4), avec la possibilité de télétravail une journée par semaine.

Fonctions essentielnes

• Superviser la collecte des feuilles de temps, obtenir les approbations des gestionnaires et assurer la communication avec les partenaires internes et les consultants.
• Examiner et vérifier la paie et les dépenses afin d'en assurer l'exactitude.
• Résoudre les problèmes liés à la paie et à la facturation, y compris les ajustements, les demandes de chèques et les écarts de facturation.
• Assurer l'entrée exacte et en temps opportun des débuts, fins et modifications d'affectation de travail dans PeopleSoft.
• Agir à titre de personne-ressource principale pour toutes les questions et la formation liées aux avantages sociaux, notamment l'assurance médicale, l'accumulation des congés, le régime d'épargne-retraite (REER) et les politiques de remboursement des frais de scolarité.
• Effectuer les processus de départ (offboarding) conformément aux politiques de l'entreprise, en partenariat avec les Ressources humaines.
• Mettre à jour avec exactitude les renseignements des employés dans PeopleSoft.
• Exécuter les changements de personnel, les promotions et les cessations d'emploi en collaborant avec les partenaires appropriés et en mettant à jour les systèmes requis.
• Maintenir des relations solides avec les collègues, les consultants et leurs gestionnaires afin de soutenir les objectifs organisationnels et favoriser la collaboration.

Qualifications

• Baccalauréat en ressources humaines, en administration des affaires ou dans un domaine connexe (atout).
• Minimum de deux (2) ans d'expérience professionnelle en service aux employés et/ou à la clientèle.
• Capacité démontrée à identifier des problématiques avec une information limitée et à consulter les ressources internes appropriées afin de les résoudre.
• Excellentes compétences en priorisation, gestion du temps et résolution de problèmes.
• Excellentes aptitudes en communication et initiative pour assurer des suivis rapides et efficaces.
• Expérience souhaitée dans le soutien d'équipes à distance et d'employés virtuels répartis dans plusieurs provinces.
• Capacité à offrir un service à la clientèle de grande qualité aux employés internes tout en faisant preuve de calme et de professionnalisme dans diverses situations.
• Capacité démontrée à prendre en charge ses responsabilités afin de résoudre efficacement les questions et problématiques, en livrant des résultats et des réponses dans les délais attendus.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office requise.

Rémunération et avantages

Salaire de base initial de 45 000 à 52 500 CAD, prime de performance annuelle de 4 000 CAD, 18 jours de congés payés (vacances/personnel), 8 jours fériés payés, REER, avantages médical/dentaire/vision