HR Service Delivery Associate - Portugues Avanzado

HR Service Delivery Associate

Tareas principales:

• Propociornar el primer nivel de contacto para identificar consultas básicas o complejas relacionadas con HR.
• Seguir los procedimientos para llegar a la resolución y aclarar las necesidades del empleado, responder sus consultas, educar y llevar a la resolución.
• Se espera que el agente gestione todos los contactos brindando un excelente servicio al cliente.
• Identificar y realizar speak-up sobre posibles problemas en procesos del cliente basándose en los contactos recibidos.
• Conozca la información disponible para la autogestión de los contactos y sugiera mejoras sobre las misma.
• Demostrar conocimiento y manejo de todas las aplicaciones de soporte requeridas, así como los recursos de información disponibles (Instrucciones de trabajo, Preguntas frecuentes, etc.)
• Trabaja eficazmente en equipo contribuyendo a un entorno que promueva el trabajo en equipo y la colaboración.
• Pensar de manera creativa y haga sugerencias innovadoras que mejoren la eficiencia operativa, la efectividad, los controles internos o el servicio al cliente.
• Idiomas (Inglés / Portugués)

Idiomas:

• Portugues (Avanzado)
• Inglés (Intermedio)

About Accenture

We work with one shared purpose: to deliver on the promise of technology and human ingenuity. Every day, more than 775,000 of us help our stakeholders continuously reinvent. Together, we drive positive change and deliver value to our clients, partners, shareholders, communities, and each other. We believe that delivering value requires innovation, and innovation thrives in an inclusive and diverse environment. We actively foster a workplace free from bias, where everyone feels a sense of belonging and is respected and empowered to do their best work. At Accenture, we see well-being holistically, supporting our people's physical, mental, and financial health. We also provide opportunities to keep skills relevant through certifications, learning, and diverse work experiences. We're proud to be consistently recognized as one of the World's Best Workplaces™. Join Accenture to work at the heart of change.

Igualdad de oportunidades laborales

Todas las decisiones referidas al empleo se tomarán sin discriminar por edad, raza, credo, color, religión, sexo, nacionalidad, linaje, discapacidad, situación de excombatiente o veterano de guerra, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, ciudadanía, ni ningún otro factor protegido por la legislación nacional, provincial o local. Como parte del proceso de contratación no se obligará a los candidatos a divulgar registros penales cancelados o cerrados referidos a condenas judiciales o arrestos. Accenture tiene el compromiso de proporcionar oportunidades laborales a nuestros excombatientes, veteranas y veteranos de guerra.