Collections Support Assistant

Collections Assistant Junior

Buscamos un/a Collections Assistant Junior para integrarse al equipo de Cuentas por Cobrar que da soporte a GE, operado por Accenture. La persona será responsable de ejecutar las actividades operativas del ciclo de cobranza, garantizando la gestión oportuna de cuentas, la conciliación con clientes y el cumplimiento de los KPIs de recuperación definidos por el cliente.

Es una posición ideal para profesionales en inicio o desarrollo de carrera, con experiencia inicial en cobranza, cuentas por cobrar o áreas financieras afines. Se valora orientación al detalle, capacidad analítica y habilidades de comunicación con clientes internos y externos.

Responsabilidades Principales

• Gestionar cartera de cuentas por cobrar asignada, asegurando el seguimiento oportuno de saldos vencidos y por vencer.
• Realizar contacto con clientes (correo, teléfono, portales) para gestionar la cobranza de facturas pendientes.
• Aplicar pagos recibidos en los sistemas correspondientes (SAP, Oracle u otros ERP del cliente).
• Realizar conciliaciones de cuentas con clientes, identificando y resolviendo discrepancias.
• Analizar partidas abiertas y proponer planes de acción para optimizar el flujo de caja.
• Generar reportes diarios y semanales de status de cobranza, aging y KPIs del proyecto.
• Colaborar con los equipos de facturación, contabilidad y servicio al cliente para resolver incidencias.
• Documentar las gestiones realizadas y mantener la trazabilidad en las herramientas del cliente.
• Cumplir con los SLAs y métricas de productividad establecidas por el proyecto.
• Apoyar al Team Leader en actividades de mejora continua y automatización de procesos.

Duración del contrato

12 meses (con posibilidad de extensión según volumen)

Jornada

Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 (40 hrs semanales)

Modalidad

Híbrida (presencial según calendario del proyecto)

Ubicación

Ciudad de México

Requisitos Mínimos

• Licenciatura en Contabilidad, Administración, Finanzas, Economía o carrera afín (titulado o pasante avanzado).
• 0 a 1 años de experiencia en cobranza, cuentas por cobrar, conciliaciones o áreas financieras (idealmente en empresas multinacionales o BPO/shared services).
• Manejo intermedio de Excel (tablas dinámicas, fórmulas básicas, BUSCARV).
• Conocimiento básico de algún ERP (SAP, Oracle o similar) — deseable.
• Nivel de inglés intermedio (comunicación escrita con stakeholders internacionales y lectura de documentación técnica).
• Habilidades de comunicación efectiva, tanto escrita como verbal.
• Capacidad analítica, atención al detalle y resolución de problemas.
• Orientación a resultados y cumplimiento de plazos.

Deseables

• Experiencia previa específica en cobranza B2B o industrial.
• Conocimiento de procesos Order-to-Cash (O2C).
• Familiaridad con herramientas de automatización (RPA, macros, Power Automate).
• Manejo de portales bancarios o de pagos electrónicos.
• Inglés avanzado.
• Experiencia previa atendiendo clientes corporativos del sector industrial o energético.

Competencias Clave

• Atención al detalle y precisión numérica.
• Comunicación efectiva con clientes y stakeholders internos.
• Negociación y manejo de objeciones.
• Gestión del tiempo y priorización de cartera.
• Trabajo en equipo y colaboración multifuncional.
• Orientación al cliente y a la mejora continua.
• Capacidad de aprendizaje rápido en entornos dinámicos.

About Accenture

Accenture is a leading global professional services company that helps the world's leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth and enhance citizen services—creating tangible value at speed and scale. We are a talent- and innovation-led company with approximately 791,000 people serving clients in more than 120 countries. Technology is at the core of change today, and we are one of the world's leaders in helping drive that change, with strong ecosystem relationships. We combine our strength in technology and leadership in cloud, data and AI with unmatched industry experience, functional expertise and global delivery capability. Our broad range of services, solutions and assets across Strategy & Consulting, Technology, Operations, Industry X and Song, together with our culture of shared success and commitment to creating 360° value, enable us to help our clients reinvent and build trusted, lasting relationships. We measure our success by the 360° value we create for our clients, each other, our shareholders, partners and communities.

Declaración de igualdad de oportunidades en el empleo

Creemos que nadie debe ser discriminado por sus diferencias. Todas las decisiones de empleo se tomarán sin importar la edad, raza, credo, color, religión, sexo, origen nacional, ascendencia, discapacidad, condición de veterano militar, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, ciudadanía ni ningún otro criterio protegido por la legislación aplicable. Nuestra rica diversidad nos hace más innovadores, competitivos y creativos, lo que nos ayuda a servir mejor a nuestros clientes y comunidades.