Application Support Engineer - Remote Eligible

Financial Application Support

Accenture es una compañía global líder en servicios profesionales con una amplia gama de soluciones en estrategia y consultoría, tecnología, operaciones y capacidades digitales, brindando un servicio integral a nuestros clientes para que alcancen su máximo rendimiento.

Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un Financial Application Support.

Si buscas una carrera desafiante, aprendizaje continuo, hacer parte de una red global, y tener distintas oportunidades de crecimiento y desarrollo, trabajar con personas excepcionales, este es el lugar para ti.

En Accenture contamos con cuatro áreas de negocio: Strategy & Consulting, Technology, Operations y Song. Cada una de estas áreas ofrece una experiencia profesional única, manteniendo el foco hacia la innovación, colaboración y transformación de nuestros clientes.

Rol: El Analista de Soporte de Aplicaciones Financieras es responsable de brindar soporte funcional y técnico para incidentes y órdenes de trabajo relacionadas con el proyecto, este rol actúa como punto clave de soporte para aplicaciones financieras críticas, asegurando la correcta operación de los sistemas, la continuidad del negocio y una atención eficiente a los usuarios finales.

El rol requiere un sólido entendimiento de procesos financieros, capacidad de análisis y experiencia trabajando en entornos corporativos globales con equipos distribuidos.

Portugués, experiencia en proyectos tecnológicos, background en empresas globales.

Responsabilidades:

• Proporcionar soporte funcional y de incidentes para aplicaciones financieras dentro del proyecto.
• Brindar soporte a las siguientes aplicaciones:
• JD Edwards (JDE): Contabilidad General (GL), Cuentas por Pagar (AP) y Activos Fijos (FA), Circulus (aplicación en la nube) para Cuentas por Pagar, Concur para Viajes y Gastos (T&E).
• Apoyar la mejora continua de procesos y sistemas financieros mediante análisis y recomendaciones funcionales.
• Documentar incidencias, soluciones y procesos de soporte siguiendo los estándares establecidos.
• Gestionar órdenes de trabajo relacionadas con mejoras, configuraciones y soporte funcional de las aplicaciones.
• Analizar, diagnosticar y resolver incidencias reportadas por usuarios finales, asegurando tiempos de respuesta adecuados.

Requisitos del rol:

• Nivel de inglés B1 o superior.
• Mínimo 5 años de experiencia brindando soporte a usuarios finales en aplicaciones financieras.
• Sólidas habilidades en: aplicaciones financieras, Análisis funcional, Resolución de problemas.
• Buen manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.
• Conocimientos financieros y de negocio, con comprensión de procesos de gestión y análisis financiero.
• Conocimiento práctico del ciclo de vida del desarrollo de software (SDLC) y metodologías de gestión de proyectos.

Creemos que nadie debe ser discriminado por sus diferencias. Todas las decisiones de empleo se tomarán sin importar la edad, raza, credo, color, religión, sexo, origen nacional, ascendencia, discapacidad, condición de veterano militar, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, ciudadanía ni ningún otro criterio protegido por la legislación aplicable. Nuestra rica diversidad nos hace más innovadores, competitivos y creativos, lo que nos permite servir mejor a nuestros clientes y comunidades.