Servicetechniker (m/w/d)

Servicetechniker

Als Servicetechniker tragen Sie maßgeblich zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung bei – weit über den Verkaufsabschluss hinaus. Durch Ihre freundliche, professionelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Serviceanfragen sorgen Sie für einen nachhaltigen Eindruck bei unseren Kunden.

Ihre Aufgaben:

• Technische Beratung und Support für Kunden – telefonisch, online und vor Ort
• Installation, Wartung, Inbetriebnahme und Einstellung von Geräten und Anlagen
• Durchführung von Montage- und Demontagearbeiten unserer Produkte
• Instandhaltung, Reparatur sowie Fehleranalyse und -diagnose
• Prüfung der Funktionsfähigkeit und Wirksamkeit nach Serviceeinsätzen
• Sicherstellung der Servicequalität und Einhaltung von Standards
• Durchführung von Kundenschulungen und technischen Unterweisungen
• Erstellung von Serviceberichten und technischer Dokumentation
• Materialbeschaffung und -verwaltung für Serviceeinsätze
• Lesen und Interpretieren technischer Zeichnungen und Schaltpläne
• Enge Zusammenarbeit mit dem After Sales Team und weiteren Abteilungen

Ausbildung & Erfahrung:

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich SHK (Sanitär, Heizung, Klima)
• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Außendienst oder Servicebereich SHK
• Fundierte Kenntnisse in Hydraulik und Regelungstechnik
• Erfahrung im Umgang mit technischen Zeichnungen und Schaltplänen

Fachliche Kompetenzen:

• Sehr gutes technisches Verständnis und handwerkliches Geschick
• Kenntnisse der relevanten Installationsvorschriften und Normen
• SHK-Marktwissen und Produktkenntnisse
• Verständnis für technische und kaufmännische Zusammenhänge
• Kenntnisse im Bereich Produkthaftung und Gewährleistungsrecht

Sprachkenntnisse:

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Weitere Fremdsprachen von Vorteil

Persönliche Eigenschaften:

• Kundenorientiertes Denken und unternehmerisches Handeln
• Sicheres, freundliches Auftreten und hohe Kommunikationsfähigkeit
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und selbstständige Arbeitsweise
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
• Hohe Belastbarkeit und zeitliche Flexibilität
• Reisebereitschaft im In- und Ausland

Report:

• Sie berichten an den After-Sales and Quality Manager

Benefits:

• Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Zuschuss Fitnessstudio
• Jobrad
• Kantine
• Kostenlose Getränke
• Obstkorb
• Mitarbeiter-Events
• LinkedIn Learning
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter
• Corporate Benefits